对此,北京商报记者采访到寺库相关负责人,该负责人解释称,平台的二手商品均可在商品分类的“二手中古”一栏中检索到。不过,如果消费者在寺库App首页搜索栏中检索商品名,搜索结果会同时出现一手商品、二手商品,而二手商品的介绍信息中却没有标明“二手”。 北京商报记者针对“消费者会混淆一手、二手商品”的问题采访寺库公司上述相关人士,对方向北京商报记者提供了几张商品介绍截图,图上一款ROLEX品牌腕表显示“A级”,下拉描述中写有“日常使用痕迹”字样。但对于问题的具体解释,该负责人未给予明确的文字回复。 鉴定评级称谓不一 据了解,在国内具有二手奢侈品交易业务的平台中,部分平台选择自主建立鉴定团队,部分平台选择与第三方机构平台合作。 不同的平台对奢侈品鉴定的结果,也有不同的评级体系。寺库相关工作人员介绍称,寺库鉴定二手奢侈品后,将鉴定结果分为N级、S级、A级、AB级、C级等,等级越靠后说明外观的划痕、磨损与使用痕迹越明显。而红布林对二手奢侈品的鉴定结果则分为N、NS、S、A、B、C共6个成色评级标准。另一家平台“只二”对二手奢侈品鉴定结果分为,全新、9.9新、9.5新等级别。 对于寺库平台对二手奢侈品鉴定的评级标准,寺库公司相关负责人表示,“这是国际通用的鉴定标准”。北京商报记者对此采访了奢侈品领域专家、要客研究院院长周婷,她表示,目前国内二手奢侈品鉴定尚没有国家认可的专业机构,也没有正规的国家标准,行业乱象严重,不同企业使用不同的评级结果,会让消费者混淆、误认。 一位不愿具名的二手奢侈品行业资深从业者表示,二手奢侈品行业暂无鉴定的规则与标准,如果在非垂直二手奢侈品交易平台,当同时销售一手商品、二手商品时,相关商品介绍信息中不明确标记“二手”很容易造成消费者的误解。 不过,寺库实际上并未淡化二手业务。资料显示,“寺库自2008年以二手奢侈品起家进入市场,多年来一直将此业务作为重中之重,并在全球各地开线下体验中心并进行二手寄卖业务。近期,寺库于6月初期在北京开辟了新的线下中古业务,并于6月20日-30日在上海开展线下中古业务”。 平台侵犯“知情权” 对二手商品没有明确标记“二手”商品属性的情况,在律师看来,涉嫌触碰法律红线。知名IT律师赵占领向北京商报记者表示,如果平台故意不标明是二手商品,或者以其他方式误导消费者,导致消费者以为购买的并非二手商品,侵犯了买家的知情权。尤其,如果是平台的自营商品,只要没有明确说明“二手”属性,都属于合同违约,甚至构成欺诈。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条指出,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 公开资料表示,寺库作为时尚电商平台,旗下业务不仅有二手奢侈品交易,还包括品牌直营、平台自营全新奢侈品等业务。北京汇佳律师事务所主任、北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌同样认为:“这种情况下,平台在销售二手商品时,必须要以显著方式标注,让消费者明确知道商品的‘二手’属性;与此同时,平台还要对二手商品的规格、外观现状、是否能够正常使用进行详细描述。” 实际上,在不少综合型电商平台已经对新品与二手商品进行了属性区分。例如,京东推出“拍拍二手”,用于销售“退货”商品。早在2014年,淘宝宣布限制卖家修改商品关键属性,包括类目的转换和关于商品成色的描述,禁止卖家在全新和二手间进行互转,防止商家获取不良利益。 北京商报不等式调查组 (原标题:寺库隐藏寄卖商品“二手”属性) 责编:小美 解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析,尽在以下微信公号,扫描二维码免费阅读。
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