【直报网北京6月2日讯】（第三只眼看零售）2020年一个值得关注的现象是，实体零售商对社区拼团的热衷度进一步提高，越来越多的企业入局社区拼团。

这其实是零售企业焦虑心态的投射。疫情强化了消费者线上购物的习惯，实体店的顾客被进一步分流。零售企业家担心这种消费行为的变化不可逆转，希望通过社区拼团来锁定自己的用户。

从实施条件来看。一方面，诸如微盟、有赞等第三方工具日趋成熟，大大降低了企业开展拼团业务的IT投入，使得零售企业愿意为这种低成本的尝试买单；另一方面，京东友家铺子、小爱社区拼团联盟等专门针对社区拼团的供应链和赋能平台兴起，降低了中小零售企业入局社区拼团的门槛。

《2019社区生鲜调研报告》显示，虽然有72%的社区生鲜企业开展了社区拼团业务，但70%的企业社群用户数不超过一万。这说明，我国零售企业的社区拼团业务处于萌芽阶段。

从《第三只眼看零售》了解到的情况来看，不同企业在拼团业务上的经营效果差异巨大，比如山东爱客多这样较早涉足的零售企业，每次开团的销售额可达100万元以上；而江苏海纳星地等刚开始尝试的企业，每次拼团销售额只有数万元。

零售企业要不要开展社区拼团？如何做好社区拼团？我们认为，应该从以下几个方面厘清思路。

定位

定位就是初心，也就是企业开展社区拼团业务的目的所在？这关乎零售商未来的战略，关乎到家与到店的协调，关乎存量与增量业务的配置。

在定位方面，一些数字化进展较快、规模较大的零售企业，要比数字化进程迟缓、规模小的零售企业想得更加透彻、图谋更加长远。

比如，像步步高、谊品生鲜等零售企业，它们将社区拼团视为线上业务的一种延伸，是公司数字化转型的一部分，有平台化运作的思维在里面，甚至注册了独立的公司来运作社区拼团业务。

步步高在今年2月27日成立子公司小步优鲜来运作社区拼团。步步高集团董事长王填表示，小步优鲜瞄准的是门店三公里范围之外的小区居民，模式与兴盛优选类似，与步步高旗下到家平台“Better购”形成互补。

也就是说，步步高构筑了这样一个线上购物场景，未来在门店三公里之内为客户送货到家，三公里之外，将配送至距离消费者最近的自提点。

谊品生鲜也是类似的操作，它的拼团业务叫做谊品到家。谊品生鲜创始人江建飞在今年3月接受《第三只眼看零售》采访时表示，谊品到家已经发展了6000个自提点，计划今年完成100亿的GMV。

且不论步步高和谊品生鲜的拼团业务最终能否跑通，但至少在定位上是清晰的，战略上是明确的。相比之下，很多中小型零售商对于拼团业务定位并没有考虑太清楚，甚至在企业内部，董事长和执行层对该业务的认知也不尽一致。

一位开展社区拼团业务两个多月的零售企业董事长表示，在他看来，社区拼团就是一种营销方式，本质上没有特别之处。而该企业负责社区团购业务的总监则认为，社区团购不仅仅是一种营销方式，未来要承担实体门店的业务延伸，销售占比要达到5%。

事实上，大部分零售企业对社区拼团的运营状态是，跟风上马，迷茫试错，先干了再说。

超市发副总经理赵萌道出了零售企业的内心纠结。“关于到家业务和社区拼团，我们还在观望。如果将商品配送到家，成本和效率是一个问题，但如果采用拼团模式让顾客来店自提，门店维持秩序又是一个问题”。赵萌表示。

商品

社区拼团的商品配置与该业务的战略定位是一脉相承的。因此，一些图谋较大、走平台路线的企业采用海量SKU的战略；而以自营商品为导向的中小零售企业，采用精选商品的战略，每次开团一般不超过20个SKU。

以谊品到家为例，谊品到家之前有2000个SKU可供消费者选择，但在江建飞看来，这个商品数远远不够，因此计划在今年三月份将商品数提升到一万个。为了实现一万个SKU的商品数扩张，谊品到家采用开放平台的思维，邀请一些厂家在谊品到家小程序和APP注册网上商城，直接面向消费者售卖。