我们认为这是对10.20预售开启第一天蹲守直播间，信任我们直播间的消费者的不公平。

我们已经与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉，但目前尚未针对此次事件达成一致．巴黎欧莱雅品牌方最终表示将在24小时内拿出最终解决方案，请大家再等24小时。

若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案，我们将启用薇娅直播间兜底方案进行相应的补偿。

此外，薇娅直播间将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善解决。

另据媒体报道，同日晚间，欧莱雅方面回应称，经了解，此次出现部分消费者以低于直播间到手价拍下商品，是因为叠加使用了多种平台和店铺的优惠，享受这些优惠是需要凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠平摊到活动商品上才能达到的。在收到消费者相关反馈后，品牌已在第一时间成立专门售后服务小组积极处理消费者的相关问询。

蒂佳婷也因预售价遭投诉

近日，韩国药妆品牌蒂佳婷也因旗舰店中同款面膜与李佳琦直播间的“史低价”相差过大而被消费者集体投诉。

据悉，蒂佳婷面膜在李佳琦直播间预售时活动价为370元10盒，但随后却在自己的品牌直播间给出更大优惠，120元左右即可购买5盒，按照品牌方240元10盒的价格，差价高达130元。此举也引发消费者不满。

随后，蒂佳婷方面表示，此次差价造成的原因，本意是为了吸引更多的用户购买，但由于电商平台推出临时机制及凑单，造成部分用户在店铺购买的到手价低于直播间的价格。

蒂佳婷方面称，“我们也与佳琦直播团队达成共识，在预售期间在佳琦直播间购买蒂佳婷面膜10盒组产品的消费者将获赠1盒蓝丸正装面膜作为补偿。”

李佳琦方面也表示，对于消费者提及的蒂佳婷一事已经多次与品牌方沟通，给出了一盒正装面膜的补偿。

但有网友对此并不接受。一网友称“双十一期间在李佳琦直播间购入20盒面膜，价格为370/10盒，但是后来得知官方旗舰店单方面撕毁合约，卖240/10盒。现在为了堵住大家的嘴巴给的条件是补发一盒相当于370/11盒，但是还是有很大差价。最重要的是官方旗舰店为了不让消费者使用保价，下架更换了相关链接！现在个人诉求是退两份130的差价，共计260元，不接受补发面膜。”

人民日报发声：别让预售成了套路，别让优惠成了口惠

11月17日晚间，人民日报发表评论称，号称“最低价”的预售商品比现买还贵，参与预售后想退定金却发现困难重重，收货后不满意想退款更是难上加难……“双11”刚过，许多消费者陆续收到预售商品，然而，预售模式也出现了一些问题，引发消费者不满，尤其是宣传的最低价和保价服务难实现、预售期过长、收货时间晚、无法修改寄送地址等情况，影响了购物体检。预售本来是为了方便商家提前备货调度、让消费者得到价格实惠，但如果标榜了最低价却不履行承诺，相关售后服务也跟不上，不仅伤害了消费者的信任，也涉嫌虚假宣传。商品价格可以打折，品质和服务绝不能打折。对于商家和平台而言，套路绝非长久之计，尊重消费者才能赢得未来。

（原标题：欧莱雅虚假宣传？李佳琦、薇娅双双“封杀”）

责编：小美

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