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宝哥匠心作:如何能“摸透”你的关键客户?

时间:2021-12-22 10:09来源:宝哥匠心作 作者:宝哥匠心作 点击:
在竞争日益激烈的市场之中,客户意味着什么?现代管理学之父彼得·德鲁克说:企业唯一存在的价值就是创造顾客。

【直报网北京12月22日讯】(宝哥匠心作)在竞争日益激烈的市场之中,客户意味着什么?

现代管理学之父彼得·德鲁克说:企业唯一存在的价值就是创造顾客。

任何一家企业的经营,到最后都是和客户建立这样或那样的联系,它的重要性不言而喻。

而我今天想跟大家聊聊谁才是我们的关键客户?

找准关键客户

早在2017年,就有人提出了“超级用户思维”的概念。超级用户,就是指那些未来对企业产品和服务有明确消费意愿的重度用户,也就是我今天所说的关键客户——这部分人它在客户群体的占比通常都不高,但消费力强,忠诚度高,复购率也高,还乐于主动分享。他们虽然占比不高,但创造的利润高,所以他们是每一家企业都非常重视的群体。

如何比较精准地筛选和锁定这些关键用户呢?

前面我也提到,可以通过他们的一些行为来进行判别,简单点来说,如果一个用户一直在重复购买企业的产品,而且自发性地把产品推荐介绍给身边的人,还愿意为你提出建议和意见,那么他就是你的关键客户。

摸透关键客户

找到关键客户,只是完成了第一步“连接”,如何通过“摸透”他们的行为来完成客户的培养、筛选、运营和裂变,这时候,就可以借助完整而强大的数据系统来完成——这也就是我们这两年在投入构建的数字化营销平台,它能将海量数据转化为高质量数据资产,提供更深层的客户洞察,从而提供更具个性化和智能化的产品和服务。

摸透关键客户

找到关键客户,只是完成了第一步“连接”,如何通过“摸透”他们的行为来完成客户的培养、筛选、运营和裂变,这时候,就可以借助完整而强大的数据系统来完成——这也就是我们这两年在投入构建的数字化营销平台,它能将海量数据转化为高质量数据资产,提供更深层的客户洞察,从而提供更具个性化和智能化的产品和服务。

(原标题:如何能“摸透”你的关键客户?)

责编:小美

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