黑科技助力企业信息传达

“互联网+”、O2O、直播平台……“变”在中国市场一直是常态。各大企业的互联网意识也日渐浓厚，大家都纷纷在尝试与新科技对话，把创新放到了更突出的位置上。

11月30日玫琳凯中国副总裁张晶女士在2017跨界嬗变北京大学中国直销行业发展研究中心年会上分享了玫琳凯在人工智能方面的创新实践案例，玫琳凯不断结合互联网等科技元素提升用户体验。通过直播美容课、新品在线发布会等活动推广业务，将直播当作一种邀客手法，帮助直销员在工作室达成销售，形成O2O闭环。为此，玫琳凯在云计算和人工智能(AI)等方面也进行了探索和尝试， 运用云计算解决直播用户同时涌入带来的流量冲击，改善用户使用体验，即使数十万人同时在线，也一样可以确保平台顺利运作。

记者了解到，玫琳凯对人工智能的运用已经涵盖语音语义识别、图像识别、数据挖掘、智能分析等多个方面。尤其是语音语义识别，这是玫琳凯最早在AI上的试水。如今，微信客服项目已经从识别文字匹配服务发展到了识别自然语言，并提供相对应的服务，玫琳凯这项技术目前已步入成熟的轨道。

“下一步，玫琳凯希望通过移动技术、大数据、社交网络、人工智能帮助销售队伍寻找到新的核心竞争力和业务机会，也为顾客提供更具针对性的贴心服务。”张晶说道。文/郑晓玫

（原标题：玫琳凯玩转“黑科技”提升用户体验）

责任编辑：小宇

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