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“药品”还是“保健品”?

双方分歧较大未达成一致

记者注意到，在双方沟通过程中，刘老太表示，她去杨女士家中就是去拿“药”，由于自己患有关节炎，腿部疼痛多年，她自认为吃了杨女士提供的这些“药”，腿部疼痛的情况能够好转，但实际上效果有限，等她不想再购买这些“药”的时候，发现自己越陷越深，很难摆脱这些“药”的影响。

记者了解到，保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病。在调解过程中，双方争议的焦点也集中在这批产品到底是不是“药”上。刘老太认为自己购买的是能治疗关节炎的“药品”，而杨女士则表示她卖的是“保健品”。

为此，南村市场监督管理所张所长询问杨女士，“当时刘老太前往拿产品时，你是怎么反应的?”杨女士回应称，刘老太说“药”的时候她确实没有提出异议。此外，杨女士还承认，当时自己也没有向刘老太解释自己卖的是“保健品”。

刘老太购买的“药”实际上是“固体饮料”

调解结束后，王女士提出诉求，要求杨女士方面退还刘老太购买产品的费用，并给予适当的精神补偿。对此，杨女士方面表达了强烈不满，称刘老太本身欠了一笔产品的费用，所以他们不接受王女士提出的诉求。由于双方分歧较大，此次调解未达成一致。

在调解现场，给杨女士供货的一名李姓女子也接受了市场监管部门的调查，她表示自己的门店在红岛，有营业执照和直销员证等，但当场无法出示，后续可以提供。

张所长表示，下一步市场监管部门将继续让各方提供证据，并进一步调解此事。此外，对于当事人涉嫌违法的行为，执法人员将进一步调查取证，一旦查实将严肃处理。