监管方式需要完善和创新

市场监管部门对直销的监管，既是对国家和政府的服务，也是对直销企业的服务，更是对广大直销产品消费者的服务。因此，作为市场监管部门应当忠实地履行好监管职责，加快创新完整的直销监管体系，全面增强直销监管队伍的执法水平，促进我国直销行业健康发展。同时，要不断扩大服务的内涵，提高对直销的服务水平。亦即说，要在做好直销监管工作的基础上，市场监管部门要不断增加服务的内容，提高服务的质量。

服务是直销监管的重要内容，是服务型政府建设的根本要求。因此，市场监管部门在直销服务上应该要有新思维、新创举、新突破，积极构建新形势下新的直销监管体系，探索新的直销服务模式。与此相适应的，市场监管部门要不断提高监管人员的自身工作能力和管理水平，充实新知识、新方法、新理念和新思路，为直销企业提供各方面的服务。市场监管部门要在监管方式上不断创新，不断提高监管的有效性、科学性和前瞻性，建立全过程的监管链条，提高监管效率。这本身就是对直销企业的最实际的服务，千万不能懈怠之。

目前 ，在实际工作中存在着两种片面认识应注意加以克服：一种是片面强调直销监管而忽视直销服务，另一种是片面追求直销服务而放松甚至放弃直销监管。片面强调直销监管而忽视直销服务的表现主要是高高在上的衙门作风。具体表现为以势压人，态度生硬，语言粗鲁，推诿扯皮，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，甚至出现利用职权“吃、拿、卡、要”等故意刁难直销企业的行为，损害了直销企业的正当权益，干扰和阻碍了直销行业的健康发展。片面追求直销服务而放松甚至放弃直销监管的表现主要是在服务中不讲原则，违规甚至违法“服务”。具体表现为碍于人情或面子，不按法定程序实施监管；有的在工作中玩忽职守，不负责任，有的甚至和传销企业、传销人员沆瀣一气等等，完全失去了直销服务的真正意义。作为市场监管部门，必须牢固树立“对直销严格监管必须热情服务、对直销热情服务必须严格监管”的理念，不断把直销监管和直销服务提高到一个新的水平。