【直报网北京2月3日讯】（北京商报）春节将至，为了一改“双11”宣传造势的哑火颓势，银行系电商开始奋起直追，欲在市场上分一杯“羹”。2月3日，北京商报记者调查发现，目前多家银行系电商平台纷纷打出了年终促销活动，在营销手段中，各家银行系电商平台将积分抵扣+信用卡优惠活动相结合，尝试推进场景布局增强客户黏性。但相比互联网电商而言，用户体验程度不佳也成为银行系电商饱受诟病的事实。经历了多年发展，银行系电商平台虽然已经在银行体系内部占有了一席之地，但其依然处于边缘化业务地带。在分析人士看来，银行系电商平台在商品种类丰富、满足个性化需求、配套售后服务、物流、品牌推广、组建专业团队等方面都有待加强。

银行系电商奋战“年货节”

今年的春节比以往来得稍晚一些，为了分食“年货节”这块大蛋糕，各家商业银行将目光转向了电商平台，开始积极发力实现获客。例如，工商银行旗下电商平台“融e购”春节前期推出了商户定向优惠券活动，该定向券在支付时可以直接扣减相应金额。另有积分抵现活动可供消费者选择，单笔订单中，可积分抵用金额低于300元（含）部分可全额使用积分。建设银行电商平台“善融商务”也打出了“积分惠购迎新春”的口号，设立了“积分购”专区利用积分进行获客，综合积分最高可抵扣商品金额的90%。

积分一般是指消费者在商业银行积攒的信用卡积分，也有一些综合积分是基于商业银行对消费者在该行办理各类特色业务时，按照一定标准计算得出的分值。除了两家国有大行之外，股份制银行中，招商银行等商业银行也在App中以信用卡商城的方式建立了属于自己的电商平台，并推出了积分抵扣业务。

积分抵扣业务是银行较为常规的获客手段，北京商报记者注意到，与日常积分抵扣不同的是，“年货节”前的积分抵扣力度较大，例如在“年货节”期间，有部分银行的实名用户可使用固定积分购物享受优惠价。

那么积分抵扣的产品销售情况如何？北京商报记者注意到，在不同的银行系电商平台，积分抵扣产品销售情况也呈现不同的局面，例如，例如，北京商报记者发现，一家国有大行电商平台秒杀专区前一日推出一款可实现积分抵扣的眼霜，原价为69元，现价为49元，截至2月3日记者发稿，该产品库存已被抢光，显示暂时无货状态。而同时间其他商品的销售情况抢购数量仅在6%-15%左右。而另一家国有大行电商平台可以积分抵扣的床上用品，销量仅为3件。除了“冰火两重天”的销售额之外，消费者对银行系电商平台推出的积分抵扣产品接受度并不高，其中主要以质量瑕疵、售后不及时有关。消费者大多“吐槽”，收到的货物出现包装破损、质量参差不一的情况。

自2012年开始，银行系电商的发展已经迈向了第九个年头，相比各大互联网电商平台的密集预热，银行系电商平台在营销方面一贯显得较为冷清。而2021年这一现象稍有回暖，从参与热情度来看，看懂研究员卜振兴指出，一方面是各家商业银行在力推电商业务，通过电商业务实现引流、留客的作用；另一方面也与新冠肺炎疫情冲击有很大影响，疫情推动了消费投资线上化的进程。

光大银行金融市场部分析师周茂华在接受北京商报记者采访时表示，商业银行开展电商平台的动机主要源于国内电商线上零售业务的强劲增长；商业银行拥有庞大客户、便捷支付结算和品牌优势；通过发展电商拓展业务增长点、增强客户黏性及获客等。