□刘培诗(广东海洋大学)

【直报网北京5月6日讯】(红辣椒评论)新华社近日曝光电商“AB货”乱象：同一链接商品，商家依据收货地址画像，向一二线城市发正品A货，向农村及偏远地区发次品B货，覆盖服装、生鲜、家电等多个品类。这种看人下菜碟的行为，本质是地域歧视异化为消费不公，揭开了数字经济下城乡消费权益落差的疮疤，亟待多方合力纠偏。

电商AB货的核心是算法遮蔽下的消费歧视，公然违背消费公平原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。而商家通过地域标签划分消费者等级，让农村消费者支付同等对价却获得劣质商品，直接侵犯其公平交易权。

《2022年农村消费环境与相关问题调查报告》显示，44.5%的农村消费者曾买到假冒伪劣产品，35.0%的农村消费者表示本地实体店不提供退货、换货等售后服务。这印证了农村消费市场长期处于监管弱、售后缺的洼地，算法不过是将线下城乡差距复制到数字消费场景，让农村消费者沦为沉默的被收割者。

维权困境的叠加，进一步加剧了这种不公。农村消费者遭遇侵权时，面临维权成本高、渠道不畅、举证困难等难题：物流网点稀疏导致退换货不便，不少人忍气吞声;对售后规则、投诉渠道知晓度低，缺乏依法维权的意识与能力。投诉处理全链条滞后，使得法律赋予的权利沦为纸面权益，也让商家的歧视行为有恃无恐。

乱象滋生的根源，在于监管与责任的双重缺位。相关法规虽禁止经营者擅自设置差异化质量标准，但实践中，电商平台以技术中立为由默许算法歧视，忽视质量审核;监管部门对跨区域、隐蔽性强的AB货行为缺乏常态化抽检与溯源机制，导致法规执行悬空。加之农村维权网[下载黑猫投诉客户端]络薄弱，乡镇维权站点覆盖率低，商家、平台、监管三方责任失守，让农村市场沦为次品倾销地，消解了数字经济的普惠价值。

电商城乡双标绝非单纯商业逐利，而是城乡发展不平衡在消费领域的集中投射。消除这种不公，需以法治筑牢防线：监管部门要细化AB货认定标准，压实平台溯源责任，对违规行为顶格处罚;平台需扭转流量逻辑，将质量口碑纳入核心考核，建立商家黑名单制度;同时，要完善农村维权网络，降低维权成本，提升农村消费者的维权意识。

数字经济的初心是打破地域壁垒、实现全民共享，而非制造新的不公。唯有堵住监管漏洞、压实各方责任、弥合权益落差，才能让无论身处城市还是乡村的消费者，都能平等享有数字消费红利，让诚信经营成为电商行业底色，让公平正义照亮数字经济的每一个角落。

(原标题：电商“看人下菜碟”，消费公平何在?)

责任编辑：一一

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