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零售业需“改造升级” 而非“推翻重做” 曾经，电商的兴起给传统实体零售业带来了不小的冲击，但目前两者正逐步从割裂走向融合、协作。 试点“自助收银”超市的销售额逐渐攀升，让正在转型的武汉中百集团董事长张锦松对未来充满信心。他认为，传统商超的优势是店面资源、商品供应链和仓储，而电商平台的优势在于流量、技术效率和大数据运营。传统零售业和新零售平台公司的合作，是传统零售企业的调整转型，更是双方资源优势的整合，共同推进零售业发展。 谈到零售行业的创新，一度有声音认为必须要革命和颠覆。但刘桂海、张锦松等业内人士表示，零售业需要的是一个传承和发展共同融合的过程。传统的零售业无论是在用户基础，还是品牌影响力等诸多方面，有非常宝贵的财富和经验的积累，这些是未来零售发展和创新必须要尊重的一个事实和前提。“未来的零售业，门店仍是不可或缺的部分，它的覆盖范围以及由这个门店对于周围顾客产生的影响，是长期而深远的。”刘桂海说。 “从目前的行业状况能够看出，传统零售门店依然是生鲜以及日用品等为消费者提供服务最依赖的方式之一，在传统零售商有着大量的用户基础和完整的供应链体系的基础上，面对新的发展，我们需要做得更多的是‘改革升级’，而不是‘推翻重做’。”刘桂海说，随着各行业消费需求的不断增长，大数据、云计算、物流服务的快速崛起，线上电商平台和线下门店融合将是零售行业的发展趋势。 刘桂海说，打通发展就是要利用互联网的技术方案和大数据应用，一方面强化传统零售业在区域覆盖、供应链、消费者信任和面对面方面的优势，另一方面解决传统零售商在结账排队、商品升级、用户流失和电商冲击的痛点，不能单纯为了线上订单而忽略门店的发展。 “随着市场消费升级和消费观念的变化，多元化、特色化、人性化、智能化的实体新零售呼之欲出。”武汉市商务局副局长张文波认为，将单项的商品销售转向双向互动的线上线下融合发展，实现的路径将是通过技术、品质、体验的三重组合，以实体门店、电子商务、大数据、云平台、移动互联网为核心，将实体门店进行数字化与智能化的打造及展示，构建丰富多样的体验场景，向消费者提供了跨渠道、无缝化的新型体验。 |
