>>>揭秘pan>

保健品营销套路深

八步走步步“攻心”

为什么有些老年人特别痴迷购买保健品呢?难道这些保健品真的有商家宣传的奇效吗?此前，记者在一家保健品公司采访过程中，发现一份“二十天跟进流程”，详细记录了在20天内，销售保健品的工作人员如何通过“八步走”的方式，一步步攻克老年人的心理防线，让购买保健品的老人对产品和这些“专家”深信不疑。

记者仔细分析这八步内容发现,这八步走的主要手段就是通过“无微不至”的关心和权威专家解释以及物质奖励,通过这些手段,一步步赢得购买保健品老年人的信任,引起他们的兴趣，从而购买更多的保健品。

这八条“套路”分别为:1、获取购买保健品老人信息并赠送礼物家中拜访;2、“专家”进行电话回访;3、客服回访,告知成为贵宾会员;4、员工二访,告知领导即将随机走访;5、专家二访,肯定效果;6、总经理恳谈会,肯定效果讲解会员卡待遇;7、两日游,推大单、补单;8、参加员工会。

>>>心理专家pan>

子女多关怀老人少受骗

国家心理咨询师考试培训师、青岛市家庭教育讲师团首席专家于明东在接受记者采访时表示，保健品销售人员通常抓住老人的心理，通过打心理战取得了老人的信任。

于明东认为，随着老龄化时代的到来，一些“空巢”老人缺乏陪伴，相对比较空虚，人们必须非常关注老年人的心理问题。保健品的问题实际折射出的是当下老年人的生存困境，人到老年非常重要的就是要克服自己的“厌恶感”，获得“完善感”。这种“厌恶感”主要是对“丧失”的厌恶：包括健康、社会地位、经济收入等的丧失，以及生命终点到来的一种厌恶。

于明东表示，老人独自生活在家往往比较孤单，需要心灵上的抚慰。尤其是空巢老人渴望陪伴，此时，卖保健品的人就会趁虚而入。老人购买保健品的过程，销售人员利用了老人对失去健康的恐惧，一个方面是满足了老人对于健康的追求;同时也满足了老人对亲密关系的需求，老人遇到突然出现的“好心人”，很容易上当受骗。于明东建议，子女和社会爱心志愿者多关注老年人需求，多去陪伴老人，并和他们经常沟通交流，不给骗子可乘之机。

此外，针对违法销售保健品的行为，山东川佳律师事务所张宝清律师介绍，如行为人违反国家法律规定，未取得药品经营许可证而从事药品销售，情节严重的，构成非法经营罪。如虚构事实，非法占有为目的，以保健品等冒充药品出售非法获利，数额较大的，则涉嫌诈骗。“建议市民患病要到正规医院就诊，不要轻信非正规医疗机构或人员的虚假宣传。遇有类似情形的，及时到相关部门举报，或向公安机关报案。”张宝清律师说。

(原标题：花费数万买药，竟是固体饮料?青岛老人背后的“保健品”之殇)

责任编辑：蓝莓

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