【直报网北京12月2日讯】(湖州晚报)老年人要不断开阔自己的视野，及时了解当前多发的各类诈骗手法，尤其要善于从现实案例中汲取经验教训，切实做到戒除贪婪心理、抵制虚荣心理、强化警戒心理;家人应多关爱、陪伴老年人，引导他们科学健康养生，理性看待养生保健类服务及保健品的作用及功效，及时了解他们的消费需求，并给予必要的指导和帮助，不给非法商家可乘之机。

▲湖城某店宣称细胞检测可预知未来疾病被查

近年来，随着“银发经济”的快速发展，侵犯老年消费者权益的现象不时出现。

就在今年，一犯罪团伙连哄带骗，向老年人宣传某保健产品“有疾病治疗功效”，非法销售金额8680元;一不法商家销售未取得药品批准证明文件生产的药品，涉案金额近5万元……一组组数字令人揪心。

为何老年人屡屡被骗?老年消费者权益谁来保障?连日来，记者进行多方走访。

老年消费陷阱频现

前两天，市民张先生回父母家时，发现母亲多了一盒特殊糖果。细问之下，母亲告诉他，不久前有家公司为老年人免费体检，公司的一台机器能“预知”身体健康，体检后的结果也与自身情况相符。随后公司就拿出了这款产品，说这款产品可以调解人体免疫力甚至治疗各种疾病，一盒1100元，于是就买了一盒。

▲市市场监管局执法人员突击检查湖城某养老产品商家

当下张先生就感觉不对，感觉母亲可能被骗了，就向市场监管部门进行了反映。然而反馈的结果令张先生的母亲大吃一惊，这款产品只是一款普通压片糖果，连保健品都不是，更让她难以置信的是，体检机器也非医疗器械，只是一台采集性别、年龄等数据的普通电子产品，不具备医疗用途。

无独有偶，发现父母遭遇消费陷阱的还不止张先生一人。市民王女士这段时间发现父母爱上了养生，还买了各种保健品。一天，她拿起一款产品细细研究，发现竟查不出任何信息。父母告诉她，这是一个会议上“讲师”推荐的，可以治疗各种皮肤病，多方打探之下，发现竟只是一款消毒产品。

记者从市市场监管局获悉，近年来，老年消费群体成了不法商家公关重点，不法商家为求推销目的，往往夸大宣传，甚至虚假宣传。统计数据显示，今年市市场监管局共受理涉及“老年人”“保健食品”的投诉举报269条，办理“12337平台”线索2条。

▲市市场监管局执法人员查阅湖城某养老服务商家台账

“根据投诉举报分析来看，老年消费陷阱主要集中在‘虚假宣传’‘封建迷信’‘养老’‘保健品’‘黄昏恋’等几方面，需要注意的是，老年消费投诉举报有上升的趋势，另一方面，老年消费投诉举报有较大比例是子女代为投诉，也就是说，遭遇老年消费纠纷的真实数量可能比统计数据要高。”市市场监管局消费者权益保护分局副局长沈思音说。

防陷阱但防不住人心

一张原理简单的床和床垫被商家吹得神乎其神，不仅价格不菲，而且赢得了众多老年人的信任;一场普通的“健康讲座”、一瓶普通的消毒水，在老人眼里却成了包治百病的“神水”……

类似这样针对老年群体消费陷阱的报道已经屡见不鲜，可相同的案件却仍在暗中继续。其实，只要我们稍加留意，有些消费陷阱是很容易识别出来的。这就让我们不得不问，为何老年人屡屡被骗?

长期从事老年精神障碍研究的专家、市第三人民医院老年精神科主任医师那万秋认为，老年人容易被骗是由其生理和心理因素及社会因素共同造成的。“进入老年，人体的各项器官功能减退，伴随着生理衰退，智力、情感、人格等心理也会产生一系列变化，如常见的思想僵化、敏感、唠叨和因孤独产生的抑郁及渴望与人交流、容易相信他人等等，而这则给了不法商家以可乘之机。”

在我市此前公布的许多典型案例中，不少不法分子都是以情感链接老年人，帮助老年人打扫卫生、洗衣服、理发、洗澡等，还时不时请老年人一起吃饭、看电影，许多老年人甚至因为一盒鸡蛋就落入消费陷阱。

那万秋分析，现在是信息时代，老年人信息渠道狭窄，对虚假信息的辨识能力弱，容易偏听偏信，很容易成为“被宰”的对象。而与此同时，由于子女大多忙于工作，陪伴、沟通的缺失，让他们需要情感慰藉。此外，老年人退休后，自己管理家庭财务，不法分子容易骗取其钱物，而且老年人一般都退休在家，有空闲时间，便于参与到整个过程，不法分子正是抓住这些特点，在老年人消费市场“运筹帷幄”。

也由于老年消费陷阱的特殊性，当前，打击养老诈骗仍面临许多难题和挑战。

长期从事相关执法工作的市市场监管局行政执法队执法一科科长张伟表示，不法商家以情感链接老年人，甚至有些老年人在案件被揭发时还依旧相信他们，不愿意作为受害人、证人提供必要证据。另一方面，不法企业虚假宣传等违法行为越来越隐蔽，口头虚假宣传难以查获，纸质、电子档、影视传媒等实体宣传资料很少，作出法律制裁必要的相关证据难以获取;从业人员流动性大，不在登记场所经营，改换门庭、转移交易地点、上门交易常见，逃避监管处罚容易，取证查处难度大;网络销售、跨境销售等新业态缺乏有效监管手段等都给相关执法工作带来了挑战。

老年人防骗

还需练好“内功”

根据《湖州市2020年第七次全国人口普查主要数据公报》显示，全市常住人口中，60岁及以上人口为71.87万人，占总人口的21.34%。预计到2025年，全市老龄人口数量将达88.35万人，占比达31.43%，老年人消费市场无疑是蓝海市场。也因此，放心消费之下，如何守护老年消费者权益，如何规范老年消费市场，也更显迫切。

今年9月，我市根据养老诈骗投诉举报的相关反馈和暗访，锁定了一批违法线索，在全市范围内开展了为期2个月的涉养老诈骗集中攻坚行动。行动聚焦与老年群体日常消费密切相关领域，结合我市实际，严厉打击虚假宣传、虚假违法广告、假冒伪劣、消费欺诈、违规直销传销等违法行为，同时加大对商品房销售中以“养老”名义进行虚假宣传等涉诈问题隐患排查力度，防止对老年人误导和“洗脑”。

“行动是卓有成效的，9月以来，全市共查处大要案16件，其中移送公安部门5件，罚没款858万余元，有效地震慑了不法商家。”张伟说。

另一方面，我市也在不断探索养老诈骗社会多方共治。市场监管、公安等部门加大与重点乡镇政府、街道办事处的沟通合作，在村(社区)、老旧小区老年人居住较多的地方建立防养老诈骗预警机制，促进执法联动;在人员密集场所布设“案例展板”，对养老诈骗行为进行典型案例宣传，最大限度挤压行骗空间，时刻提醒老年人防范养老诈骗，营造强大声势。

当然，在政府、社会多方共同努力的大背景下，老年人自身还需练好防骗“内功”。

那万秋说，老年人防骗还要提高自身警惕性，“别人讲得再好，归根结底还是要靠自己做得好。不法分子屡屡得手，并不是因为他们的骗术有多么高明，很大程度上，还是利用了一部分老年人自身的弱点，如警惕性不高、知识结构老化、爱慕虚荣、贪图小利等，让各类骗子有空可钻。”

(原标题：老年人为何频频踏入消费陷阱)

责任编辑：蓝莓

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