“从2月1日我们开始出现了一个逆转。其实到今天(2月19日)为止,我们的业绩比去年同期还要高了,销售渠道包括云店、淘宝直播、手淘等,把导购的利益打通了。”孙来春认为,如果2~3月份的业绩能够达到去年同期水准甚至更高,那100%确定公司活过来了。 事实上,林清轩两年前也尝试做过数字化转型,上线了淘宝、钉钉、手淘等一系列解决方案,但效果不理想。 对于原因,孙来春认为:“穿着数字化的新鞋,但依旧走在传统模式的老路上。”比如,顾客进店体验后,客单价在1500多元,但线上的客单价在500元左右,导购一般不愿意让顾客直接在线上下单。“现在受疫情影响,线下基本没生意了,导购被逼着走线上。这次,我们利用了直播教顾客如何做面部护理,带动的销售效果不错,客单价也能达到1000元以上。” 对于全面搬到线上面临的困难,孙来春表示,最大的困难在于见不着面,调动不了公司2000多人工作的积极性。为了解决问题,公司的规矩是早上需要视频打卡签到,中午做一个小总结,晚上做一个20分钟的视频会议。 经此一疫,“云”销售也不仅仅是救急之策。疫情之后,林清轩会将直播搬到线下门店,作为一种常态,把客流引进来。孙来春表示:“今年计划新增的门店数量不会减少,预算也不会下调,但会将门店的性质做一些调整,更多地倾向于数字化门店。” 不只是卖货,一些公司的新品发布会也没受到影响。 2月12日,淘宝直播宣布将推出“云发布会”,联动短视频、淘宝头条等淘宝内容生态以及天猫新品首发阵地,让品牌能如期进行新品发布。 与传统的线下发布会相比,云发布会不仅避免了人群大量聚集所带来的风险,还节省了商家在场地、人力等方面的费用,准备时间也大大缩短至一周。 2月13日,小米10的新品发布会首次登陆卫视直播,并且联合71家直播平台和渠道。这也是淘宝直播首场“云发布会”,此后阿迪达斯等品牌都排着队来开淘宝直播“云发布会”,目前排期已经到了3月底。 数字化累积的结果 疫情对企业的应对能力是一场大考。由于线下没有顾客光顾,百货行业在积极自救——这也是新旧零售的融合、洗牌时刻。 “直播的方式打破了传统百货行业对时间和空间的限制。原来百货店早上十点开门,晚上十点关门,在这个时间段以外是没有业绩的。同时它只能辐射周边10公里的范围内,是有地理限制的。上了直播以后可以24小时播,90%都是新客。”银泰百货商业助理总裁蒋昕捷告诉记者,“前段时间因为只能在家,直播时很有烟火气,一会儿孩子哭了、一会儿小猫跑过来了,这种形式反而拉近了品牌和消费者之间的距离。” 对于零售端来说销量是关键;然而对于生产制造业企业来说,关注的重点则是复产。 万一需要居家或远程办公,如何让信息流、供应链和人力有效渗透结合,对大中型企业来说尤为重要。 “2月3日开始在线上办公,通过集成在钉钉移动端平台上的应用,对生产物料申请订单、出入库审批、产品销售单据的出具、财务审批到账等多项事务进行操作。”东方希望集团(下称“东方希望”)数字化部总经理黄兴胜告诉第一财经记者,新冠肺炎疫情对公司生产经营影响有限,除了工厂现场操作外,集团的其他事务能移动化的基本都完成移动化了。 东方希望是一家集农业、重化工业产业链等为一体的民营企业集团,有160多个实体工厂,也提供供应链上游的大宗原料,全年不能停工。早在2016年,东方希望就决定将分散在生产、财务、人事、贸易等环节的60多个应用App全部集成到钉钉平台。 为了减少新冠肺炎疫情影响,东方希望的员工2月17日开始进入办公室办公,分成两批人,一批人每周一、三、五去办公室,另一批每周二、四、六去办公室,办公期间每个员工的左右、对面要空出座位。 “2016年,当时云计算、移动化等技术已经成熟了,但是大型制造业企业应用的并不多,于是我提出了要建立一个智慧化的工厂,做了一个5年规划。”黄兴胜表示,截至目前,公司已完成全面信息化、数字化、移动化进程的80%。 黄兴胜认为,受疫情影响,很多公司的采购、生产、销售、财务等工作没办法开展,但是东方希望的业务不受任何影响,这也是三年多时间数字化累积的结果。 (原标题:传统行业云开张 新零售洗牌已至) 责编:小美 【特别声明:部分文字及图片来源于网络,仅供学习和交流使用,不具有任何商业用途,其目的在于传递更多的信息,并不代表本平台赞同其观点。版权归原作者所有,如涉版权或来源标注有误,请及时和我们取得联系,我们将迅速处理,谢谢!】 解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析,尽在以下微信公号,扫描二维码免费阅读。
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