绿之韵：以“诚”聚心，以“信”立本

以诚信为准则，维护消费者权益

“和诚立信，竞超兴业”是绿之韵集团的经营宗旨和行动准则。长期以来，绿之韵集团高度重视对全体员工、经销商的诚信管理和教育，努力把诚信管理落实到为消费者服务的每一个细小环节中去。在绿之韵，所有销售人员必须通过严格的系列教育培训，按照公司规定规范销售行为，并开通全国“400亲情服务热线”，设定售后客户服务小组，设定专门客服法务助理，加强客户服务力量，确保在市场中形成事事有回应、件件有落实机制，保证消费者权益;制订《绿之韵产品退换货制度》，切实维护消费者权益;定期组织全体员工、经销商学习《消费者权益保护法》等法律法规，并贯彻落实到市场经营活动中;投入较大人力及物力，积极配合相关部门打击假冒伪劣产品，营造良好市场环境，努力为区域经济发展和社会和谐做贡献。

为了更好的贯彻执行《直销管理条例》，公司成立了专门的直销工作小组，加强信息披露工作，将企业信息与商务部信息平台及工商总局信息平台对接，及时更新直销信息披露网站的相关内容，主动接受主管部门监督和社会大众的监督，做到公开、透明、完整、准确。

以产品为导向，严守质量生命线

绿之韵集团自创立以来，始终坚持“以产品为导向”的发展理念，视质量为生命，从上到下严格机制确保产品品质，从源头保证原材料的供应品质，不断加强对旗下六大种植生产基地的基础设施建设。用实打实的优秀品质赢取消费者的忠诚度，不断增强企业核心竞争能力，是绿之韵集团快速发展的内驱动力。

首先，公司建立了严格的产品辅料采购供方制度，采购部及质保部按照内控标准对其做出分级评选，选择最优秀的供应商以确保产品的安全和品质。二是建设高标准GMP生产车间，生产线配备目前最先进水平的智能化无人操作保健食品生产系统，并严格按照GMP、HACCP标准生产、制作。三是引进先进的检验设备，对产品的原料、半成品和成品进行全方位的监控和检测，以确保产品质量达到标准要求。

以责任为使命，完善诚信体系建设

本着对大健康产业的高度使命感和责任感，绿之韵集团采取有效管理措施，多管齐下，逐步建立经得起社会和市场检验、让消费者放心、让主管部门放心、让经销商放心的极具行业公信力的企业品牌形象，着力推动公司诚信体系建设进一步完善，促进直销行业规范、健康、有序发展。

公司不断加大《市场规则管理制度》执行力度，要求各区域服务网点严格按照规定，规范产品陈列、严禁夸大宣传、虚假宣传;组成以领导带队工作巡查执行小组，对全国市场专卖店突击检查，对服务网点的建设、功能设置等进行一系列的培训和指导;对一些专卖店、经销商经营中存在的夸大产品功效宣传、产品分区不明显、传播非公司印制的辅销资料等违规行为进行了严肃处理。同时，公司对销售人员使用微博、微信等自媒体行为制定了《销售代表使用社会化媒体的规范》进行管理，切实维护市场公平竞争秩序，推动公司诚信体系建设进一步完善。

(原标题：胡国安：“诚”是聚心之魂，“信”是立足之本)

责任编辑：小宇

解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析，尽在以下微信公号，扫描二维码免费阅读。