康宝莱位于福建南平的茶产品原料供应基地。

合规诚信 促进行业有序发展

自创立以来，康宝莱始终将合规守法、诚信经营、大力维护消费者权益视为己任，将合规理念融入公司生产和运营全过程。恪守“做正确的事，凝心聚力，创造更高价值”的价值观，认真学习国家相关政策，不断完善合规培训和管理体系，强化内部监督，促进公司透明运营，确保公司从上到下严格遵守国家法律法规和企业内部规范。与此同时，康宝莱还积极与国家监管部门携手，加强与行业协会、商会、同行企业的合规交流，共同营造健全、合规、有序、健康的发展环境。

面对不断发展变化的行业及市场环境，康宝莱严格遵守《直销管理条例》的相关规定，始终坚守诚信经营原则，积极维护市场经营环境的公平有序，深入调查各地营销人员的合规经营情况，确保营销人员的经营活动符合国家相关法律法规以及公司各类制度规范的要求。康宝莱秉持对违规行为零容忍的态度，对不合规行为绝不容忍姑息，一经查实即按公司规定严肃处理。

在日常经营过程中，康宝莱明确要求营销人员正确宣导公司的目标及价值观，恪守诚信，规范经营，实事求是，杜绝夸大和虚假宣传，维护消费者的权益。为了不断加强营销人员的合规意识，康宝莱组织了大量的线上线下培训。2018年，康宝莱共进行了千余场线下宣讲，9万余人参加了培训。同时，一系列创新性的线上培训也在同步展开，通过新媒体平台进行日常信息发布和宣讲，及时宣传合规知识，让营销人员深刻理解合规经营理念，在商业行为中始终以“遵纪守法，诚实守信”等原则来要求自己，坚持最高道德行为标准。

于2015年正式启动的康宝莱“合规小蜜蜂”项目已经成为企业合规经营理念的传播者，他们以身作则，自觉遵守公司的各项规范政策，通过参与各类合规活动，不断将公司“合规经营，永续发展”的理念传递到市场中。“合规小蜜蜂”们在为消费者答疑的同时，向消费者推广康宝莱中国的服务保障条款，还现场介绍辨别康宝莱产品真伪的方法。在2018年的3·15国际消费者权益日，康宝莱在全国30余个城市开展了以“合规经营、诚信相伴”为主题的宣传活动。2018年，康宝莱还在多个大中型城市开展了多场打传规直线下宣传活动。活动期间，新媒体平台同步推送近百篇相关主题文章，总阅读量突破20万人次。

康宝莱中国“合规小蜜蜂”项目。

2018年4月，康宝莱中国和30余家直销企业共同签署了《中国直销企业行业自律公约》，一起向社会作出郑重承诺：遵守法律法规、坚持公平竞争原则、维护直销行业形象、不欺骗误导消费者、保障顾客利益、约束直销员行为、保障直销员利益、严格薪酬制度、合理合法培训、禁止传销行为。在确保自身诚信经营、诚信生产的同时，康宝莱基于顾客至上的原则，建立了完善的消费者保障制度和诚信服务体系，并不断改善基础设施，为消费者提供全面、优化的服务体验。康宝莱通过设立消费者服务热线400-888-6880，配备专业的客服人员在线为顾客答疑解惑。同时，公司严格按照相关规定，提供全面的购货和退换货保障服务。

回馈社会 践行爱与奉献精神

康宝莱创始人马克·休斯曾说过：“你必须用来自心底的爱对待和影响他人。”秉持着马克·休斯的大爱精神和慈善公益理想，康宝莱在向消费者提供高质量产品和优质服务、促进国民营养升级的同时，投身多项慈善公益事业，积极回馈社会，努力播撒爱与奉献的种子。

早在1994年，马克·休斯就已经创立了康宝莱营养基金会，并制定“康宝莱之家”计划，致力于为全世界的贫苦孩子们提供健康营养的食物，改善他们的生活水平。如今，全球“康宝莱之家”已经遍及近50个国家，成立了超过90户“家庭”，每天向位于世界各地的儿童提供帮助。2009年初，中国大陆第一家“康宝莱之家”在成都SOS儿童村成立。此后，康宝莱又在北京、南京和广州相继成立了“康宝莱之家”，为当地需要帮助的儿童提供专业的营养支持，让他们更健康、更快乐地成长。

2009年，康宝莱携手中国宋庆龄基金会及专业医疗机构共同发起“天使听见爱”专项慈善项目，旨在帮助听力残障儿童恢复听力，重启有声之路。2015年康宝莱捐赠200万元设立7家康宝莱“天使听见爱”康复基地，资助听障儿童进行语言康复训练。截至目前，“天使听见爱”项目累计投入4700万元，资助173名听障儿童成功地接受了人工耳蜗植入手术，并资助超过160名听障儿童进行语言康复训练，救助足迹遍布22个省、自治区和直辖市。