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已在中国市场深耕20年的如新,如今仍在加速奔跑

时间:2023-09-12 15:23来源:候普传媒 作者:候普传媒 点击:
2003年,如新集团正式进入中国大陆市场,并成立了如新(中国)日用保健品有限公司(以下简称“如新”),经过20年的不断深耕和本土化,中国大陆现如今已成为了如新集团最重要的

【直报网北京9月12日讯】(候普传媒)2003年,如新集团正式进入中国大陆市场,并成立了如新(中国)日用保健品有限公司(以下简称“如新”),经过20年的不断深耕和本土化,中国大陆现如今已成为了如新集团最重要的市场之一。近日,如新集团发布了2023年第二季度的财务报告。报告显示,如新集团2023年第二季度全球总营业收入为5.003亿美元,较2023年第一季度营收4.815亿美元有所上涨,较2022年同期的5.606亿美元下降了11%。值得一提的是,在不同区域的营收情况中,中国大陆区的Q2业绩为8836.2万美元,相较2022年同期的8680.8万美元增长了2%,而其他地区均呈现下降态势。中国大陆区也凭借着本季度的营收超过了东南亚/太平洋地区,跃居第二。

对此,如新集团总裁兼首席执行官宁怀恩(Ryan Napierski)表示:“我们看到了中国大陆增长势头的早期迹象;然而,我们在几个关键市场持续受到宏观经济因素和相关价格上涨的负面影响,这对消费者支出和客户获取产生了抑制作用。尽管宏观挑战挥之不去,但我们仍会朝着Nu Vision 2025战略稳步前进。”

除此之外,宁怀恩也透露了集团在第三和第四季度的重点布局,他表示,第三季度如新将在中国推出个性化体重管理系统ageLOC ® TRMe ® ,并在其他市场陆续推出专注于整体健康和美容的智能设备系统——ageLOC WellSpa iO™ ,通过第三季度的重点推介,该系统将于第四季度正式启用,以此推动如新第四季度的同比增长。同时为了实现业绩目标,如新还会在下半年推出新的渠道增长激励措施,以吸引新的附属公司和发展销售领导者。

业绩的增长不是一朝一夕的迸发,而是量变必然引起质变的过程。在全球经济大环境仍待全面恢复的情况下,如新中国大陆市场还能实现业绩增长的原因是什么?又是什么在支持如新的加速奔跑?

战略赋能,加速拥抱数字化

数字化的到来,让一切都充满了无限可能,在这个足不出户就能到享受优质产品和服务的时代,数字化布局早已成为了各行各业链接现有客户和发掘潜在客户的利器。在如新市场的业绩增长策略中,数字化生态建设无疑是一大亮点。

值得一提的是,作为首批推进数字化转型的组织行销企业之一,如新早在2017年就凭借着敏锐的商业嗅觉,启动了以“一切业务数字化、一切数字业务化”的数字化革新。彼时,在不少企业还在线下寻求业绩增量的时候,数据中台和线上平台的搭建就已经被如新纳入到数字化转型的一环中。2018年8月,如新的全新电商平台“星享城”正式上线,该商城也是如新在迈向品牌数字化转型过程中的重要一步,可以说,星享城的上线不仅填补了如新在线上场景的空缺,也让事业伙伴的展业效率得到了更大的提升。

受到疫情的影响,2021年线上购物的浪潮以锐不可当之势涌来,为了满足消费者的购物需求,如新再次进行数字化升级,于2021年9月2日上线了集优质的产品力和焕新平台两大优势的微信电商小程序——如新官方商城。相较于星享城,如新官方商城的功能更加强大,不仅简化了登陆流程,提升了购买转化;还将原本商品分享给顾客后需要七步才能完成下单的分享门槛浓缩到仅需三步;在小程序内添加了直播功能,实现边看边买;同时还有“一键配单、一键加购”的功能,让沟通到购买的过程变得更加简单。

如新星享城、如新官方商城

如果说星享城是如新在线上平台搭建的一次大胆尝试,如新官方商城是数字化建设的优化和升级,那么2022年如新迎来的则是数字化转型过程中的一次飞跃。为了进一步加速数字化转型,在2022年的新春致辞中,宁怀恩透露了如新集团未来几年的战略方向——即如新2025愿景:得益于充满活力的事业平台,如新将致力于成为全球美丽与健康共融的领导品牌。

为了加快实现这一愿景,如新集团制定了以数字化为核心的“Empower Me”战略,通过对产品、科技和社群的有机结合,最终实现数字化生态平台的建设。而在如新搭建数字生态的过程中,产品数字化和线上个性NU门店的打造则是吸引万千消费者和赋能事业伙伴的精髓所在。

2022年7月,如新集团根据市场痛点和数据反馈而研发的新品ageLOC LumiSpa iO正式上市,这款在NewBeauty杂志第13届年度美容大奖中斩获“2023年度最佳洁面仪”的产品,也是如新集团首款搭载物联网科技的智能化美容仪,不仅清洁功能拉满,而且还引入了“数字化定制美丽健康解决方案”的理念。当消费者使用ageLOC LumiSpa iO的时候,只需要用手机连接美容仪,就可以结合数字化应用平台——Vera掌上智能美肤来跟踪使用和肌肤状况,为自己量身定制个性化的护肤方案。

ageLOC LumiSpa iO智能美容仪

近年来,随着泛娱乐生态的繁荣发展,虚拟偶像呈现出了较强的增长态势。根据相关数据显示,市场对于虚拟偶像的接受度越来越高,人们也更加倾向于虚拟偶像代言的产品。2022年,如新的第一位虚拟偶像Vera也伴随着Vera掌上智能美肤一同上线,化身成为消费者手机里的“美容顾问”,为顾客带来更加丰富和优质的数字化体验。

数字化时代,线上门店已经成为各大组织行销企业争抢线上流量和为事业伙伴赋能的工具和手段。2022年8月,如新NU店正式上线,相比之下,如新的线上门店上线的并不算太早。那么在如此激烈的竞争中,如新NU店到底有什么魔力呢?

从如新NU店的功能上来看,它主要是为了赋能营销人员优化运营自己的私域资源。具体来说,这个可以由店主自由定义的事业空间可以用“好看、好卖、好分享、好管理”四个关键词来概括。就拿“好管理”来举例,每一个进入NU店的消费者的浏览、加购等动作都会被后台所记录,并在“顾客标签、订单详情、访问数据”等地方呈现,为店主分析顾客喜好提供了科学的数据服务。除了顾客的数据分析,NU店还拥有对店铺整体情况的数据分析,比如不同月份各类产品的购买情况、不同产品的购买情况以及店铺的总销量等等。多种数据分析结合,大大降低由于不熟悉客户而带来的时间、沟通成本,让沟通的过程更加便利,成交的环节更加简单,还能让店主对店铺的整体情况有更加清晰的认识,帮助店主在经营店铺时及时调整策略。

如新NU店部分功能介绍

如此强大的数字化功能,也让如新NU店在上线的首月开店数量就达到了10000+。据了解,如新NU店在2022年12月还进行了核心功能的升级,再一次帮助店主提升运营能力和业绩。

科研加持,研发与产品齐飞跃

科学技术是企业不断进步的核心动力。随着社会经济的发展,企业之间的竞争越来越激烈,在外,这种竞争体现在产品上,在内,这种竞争的关键点则在于科技创新的实力是否能够支撑产品的研发和创新升级。因此,企业必须在科技创新上加大投入,才能牢牢抓住消费者的心,实现更好地发展。

科技让我们的生活变得更加舒适和便捷,而把“成为全球美丽与健康共融的领导品牌”当做新时代愿景的如新,也在用它强大的科研实力为消费带来更加智能化和科技化的产品。

作为如新的王牌科技,ageLOC就是一项创新性的科研突破。这项由超过75位科研人员和16位全球抗衰老科研顾问团成员历经多年研究而出的抗衰老技术,不仅拥有数千万美元的资金投入,在效果上也是出类拔萃,持续为市场提供着具有前瞻性的科研配方和优秀的抗衰老产品。通过ageLOC科技,如新捕获到了从内向外注入新生能量抵抗衰老的密码,并且还不断筛选并研发出更加精确的抗衰产品。现在的如新,不仅拥有以ageLOC科技为主的ageLOC系列产品,还拥有epoch、净肤、活颜抗老、滢白三效、荟萃善秀、晒特丽防晒、丝昂等护理产品及营养健康食品,真正帮助消费者实现美丽和健康“两手抓”的年轻态美好新生活。

除了在研发方面非常给力之外,如新在产品质量上的要求也有严格的标准。就拿上述提到的ageLOC LumiSpa iO智能美容仪来说,这款产品从研发到正式发售就耗费了两年的时间,研发人员除了将新技术融入进这款产品中之外,还进行了数百次的测试和原型设计。其中就包括射频、静电放电、电池充电、热性能测试以及模拟美容仪在各种环境下的使用状况,还有对外形和细节处的优化和升级,以确保产品达到最佳的使用感、功效性和安全性。

一直以来,如新都严格遵守着“6S品质措施”,该措施包含选题、来源、规格、标准化、安全、实证六个方面,涵盖了从研发到生产过程中的每个细节,根据阶段的不同,借助高科技的设备对产品的原料、活性成分、有效成分、成品等的进行检测,以把控产品的最终质量。同时,在把产品送到客户手上的流通环节,如新也在坚持利用先进的物联网和二维码等技术,对产品建立完善的追溯机制,赋予产品“防伪身份证”,并加大对虚假产品的管控力度,保障消费者的权益,实现产品在生产、存放、销售和运输过程中的全周期管理。

如新6S品质措施

如新强大的科研实力离不开硬件的加持。值得一提的是,如新集团在全球拥有两个抗衰老科研中心,一个位于美国犹他州,另外一个则位于中国上海的如新大中华创新总部园区内,这个建于2014年的园区耗资近5亿人民币,同时也是如新集团发展史上最大的海外投资项目,9年来持续为如新在中国的本土化进程提供着源源不断的动力。

如新大中华创新总部园区

不仅仅是数字化和科技

对时代潮流的精准洞悉让如新在拥抱数字化的每一步都走得又快又稳,巨大的科研投入让如新拥有了强大的创造力和创新力。这些固然是企业抢夺市场的重要砝码,然而在笔者看来,如新业绩增长的背后,还有一个动作也至关重要。

在组织行销领域,“人”才是唯一的渠道,而其他的都是赋能人的工具。如新在为事业伙伴展业过程中的赋能可谓是“细致入微”。比如在基础的支持上,如新有商德、产品和领导力三大培育内容。详细来看,商德培育有如新约法、商德公告、行业相关的法律法规等以国家政策为基石的教育内容,以帮助事业伙伴掌握政策风向、建立正确的商业道德、价值观和事业观,其素材也是丰富多样,有文章、漫画和视频多种形式;产品培育旨在充实事业伙伴产品相关必备的知识技能,并提供专业化、市场化、落地化、合规化的产品培育知识,线上培育工具包括NU产品云课堂、NU知播,线下有产品达人班,内容涵盖如新核心科技、基础产品知识、基础护肤知识、基础营养知识、王牌产品介绍、开市技能拓展、品牌文化介绍等;在领导力培育上,有如新训练营和巅峰突破北大研修班两种,培养事业伙伴的管理能力和领导能力,赋予优秀的伙伴更好的事业发展机会。

如新《社交媒体使用指南》

2022年,如新加大对事业伙伴的赋能支持。比如在社群运营方面,如新推出了主题社群——21天秀身打卡社群,通过打卡签到、游戏互动、邀请好友送好礼、朋友圈集赞等社群运营热门玩法,在互动的过程中帮助打卡人群培养健康的生活习惯,拉进他们与事业伙伴的距离。据了解,为了方便后续跟进,在打卡活动结束之后,如新的事业伙伴还会邀请活跃的用户加入生活服务群,进一步锁定目标人群。在市场拓展方面,如新还推出了线上商机会议,再次赋能伙伴的事业开展。

公益助益,品牌形象UP UP UP

眼下,企业积极承担社会责任不仅是大势所趋,也是提升企业形象的方式之一。在今年的4月,如新集团发布了《2022年度社会影响力和可持续发展报告》,报告分享了过去一年里集团在可持续发展的最新进展及经验。

《2022年度社会影响力和可持续发展报告》封面

一直以来,如新都在坚持用“善的力量”影响着数以万计急需帮扶的困难人群。今年是如新中华儿童心脏病基金成立的15周年,据统计,截至今年6月底,如新已经累计募集了超过1亿4300万元的善款,资助了14,651例手术。除此之外,如新还积极开展了“乐善汇”志愿活动,中国大陆地区志愿者参与累计超过28000人次,超过10万人受到如新的帮助。

如新《2023年基金会宣传册及捐赠表》封面

如新在环境保护方面也是硕果累累,并渗透到企业发展的方方面面。早在2014年,如新大中华创新总部园区就凭借绿色环保材料、节水、能效、采光与视野、热岛效应控制、雨水径流控制、雨水收集与处理、工作环境优化、绿色能源与透水路面的特点,荣获了由美国绿色建筑认证协会(GBCI)颁发的LEED金牌认证。而且,如新自2017年开始还在全国各地发起了空瓶回收行动,截止6月底,如新共回收空瓶3,509,803个,8月如新还发布了空瓶自主寄送新流程,让消费者足不出户就能够保护环境。为了实现绿色生产,如新制定了全生命周期的环境保护政策和环境保护体系,在产品的包装上采用环保材料,简化非必要包装,提高回收率。除了前面提到的6S品质措施之外,近些年如新还引入了CEA可控环境农业技术,确保产品原材料品质的安全、绿色,提高对水资源的保护。在《2022年度社会影响力和可持续发展报告》中,如新承诺从2023年开始评估和提高所有产品对环境影响的评分值并全面使用RSPO(Mass Balance)认证,2030年将更换所有产品包装,实现可回收、可循环、可重复利用、可精简、可再生五个标准。以上种种让如新树立起了良好的品牌形象,也让如新成为众多消费者信赖的品牌。

如新的2023,加速奔跑

今年,如新迎来了在中国大陆市场的20岁生日,在20周年品牌活动上,如新发布了周年主题“美好有你 美好由你——美好由心生”。自立足中国大陆市场以来,如新一直在用自己的精神和理念感染和影响越来越多的人,并让他们拥抱美丽、健康和富足的幸福生活。活动上,如新集团大中华成长策略及如新中国市场营销副总裁盛子人表示:“‘Empower Me战略’,为如新的未来发展奠定了坚实的基础。精准把握面向未来的三大趋势,如新将全面赋能事业经营伙伴和消费者,并推动如新在中国业务的稳健发展”。

由于受到多方面的综合影响,虽然如新在2022年的业绩成绩并不理想,但是凭借如新多年来的全球化布局、对产品质量的执着、在中国市场积极的本土化变革,以及面对新局势下及时的战略调整和实践,如新2023年在中国大陆市场的优异表现已经给了我们答案。如新Q2的业绩增长只是一个开始,相信在“如新2025年愿景”的推动众多如新事业伙伴的共同努力下,如新一定能够给我们带来更多的惊喜!

(原标题:已在中国市场深耕20年的如新,如今仍在加速奔跑)

责任编辑:一一

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