直报网 北京3月12日电（沈根申撰文）诚信经营，放心消费，这个主题非常好，不仅符 合当前国家保障和改善民生的大力方针，也符合即将到来的消费者权益的要求。 诚信经营是企业的基本义务，也是企业社会责任的重要组成部分。中国消费者报 社召开这样的座谈会，是落实国家工商总局整体工作部署，也是体现新闻媒体履 行社会责任的具体体现。现在我就直销企业履行社会责任谈三方面情况，与各位 共同探讨。

一、充分认识直销企业履行社会责 任的意义，积极履行社会责任。

自90年代初期， 直销业进入中国市场，拉开了中国直销业的序幕，直销交易的隐蔽性，参与人员 的分散性，交易对象的不确定性特征，在其发展的同时也出现了一些问题，特别 是传销随之发展蔓延，短期之内，出现了多个传销欺诈案件，给市场秩序和消费 者造成重大损失。也使直销业受到严重的负面影响，2005年，直销管理条例与禁 止传销条例公布实施以后，中国直销业正式开放，直销企业也从严格遵守法律法 规争取政府信任的局面，发展为积极签订自律公约，赢得公众信任的主动状态。 直销业进入发展阶段。

当然这里面个别企业缺乏社会责任 ，不严格遵守法律法规，不依法经营，使直销业出现社会认知度不高的情况。因 此，履行社会责任开展依法经营，诚信经营是关乎直销企业的大问题。

第一，企业履行社会责任符合时代的要求，企业具有双重性， 具有市场经济主题，具有社会属性，它具有社会性。社会性要求企业跟目标定位 由追求利润最大化的管理理念，追求企业可持续的理念转变。把追求利润与对社 会负责统一起来，随着经济全球化进程的加快，和人们社会意识的提高，现在社 会消费者对企业评价已经不仅要看企业的利润如何，同时要看对员工、服务体系 的忠诚度对环境。

实际上企业承担社会责任是理所当然的，每 个企业都想享受社赋予从事生产经营的权利，和获取利润的权利。按照权利与义 务的对等原则，企业就应该对社会负责，时代发展到今天，企业的社会责任已不 是应不应该旅行的问题，而是必须承担的义务。大家知道，质量管理体系直接关 注的是产品，环境管理体系直接关注的是环境，社会责任标准直接关注的是人， 企业通过国际市场的第三张门票履行企业社会责任也是企业自身发展的需要。

第二，企业履行社会责任有利于提高企业的竞争力，没有坑蒙 拐骗，不正当竞争，这样的理想环境。单位靠政府的力量难以实现，必须靠企业 自身的努力只有企业有强烈的责任感，依法经营，诚实守信，提高产品质量和服 务水平，加快资源节约和环境保护。推进自主创新和技术进步，保障生产安全， 维护职工合法权益，参与社会公益事业，才能逐步形成良好的社会环境。企业在 承担社会责任时间，需要投入相应精力和财力，牺牲一定经济利益，但是联合国 一调查显示，越重视企业社会责任的企业，未来发展的空间也就越大，可以竖立 良好的企业形象，有利于提高企业的竞争力，所以有人说企业社会责任给企业带 来的不仅是成本更多是效益。

大量实践证明，企业勇于 承担社会责任对企业有积极的影响，可以提高企业声望，减少企业运作成本，更 好获取优秀员工和调动员工积极性，增加企业利润等等。根本上讲，企业形象是 无形资产，一个具有良好社会信誉，对社会有责任感企业它的产品一定受欢迎。 有的企业靠广告打形象，这只能提高知名度，提高不了美誉度和信誉度。同时企 业社会责任还可以优化企业的发展，强化企业员工的责任心，增强自豪感凝聚力 。企业承担社会责任，向社会传达企业良心、诚信爱心价值观的信号。有利于吸 引高素质人才，促进企业持续发展。

我们国家经济快速发展， 人民生活水平大大提高，但是仍然有不少不和谐因素，有的企业不讲诚信，造成 工程质量的下降，有的企业长期拖欠工资，致使有人采取极端行为。给消费者杂 成上海，有的企业安全意识不强，措施不利，导致重大事故的发生等等。种种影 响了政府形象，给社会带来了不和谐，不安定的因素。如果我们的企业都对社会 责任有正确认识，积极承担应该承担的社会责任，根据自己实力为社会多做有益 的事业这个社会就会和谐的多，人民的幸福感就会大大提高。

二、企业的社会责任是指一个企业在经济活动中创利润，对股东利益负 责，对利益相关者承担的义务。

企业社会责任的 本质是企业的自身对人类社会所承担的义务，企业的社会责任范围较广，涵盖了 各方面的公众利益，其表现形式也好丰富，诚信经营，依法用工，保护环境，都 是广义的社会责任翻范畴。企业社会责任，天理、国法于一体，是最高企业的文 化底线。我国直销行业一贯注重企业形象，经过多年的合法经营，稳健发展，对 公益社会的投入，对直销的认同度逐渐提高。

具体而言，企业 社会责任体系主要包括四方面内容，一是经济层面，保障员工的基本权益与工作 条件。二是法律层面的社会责任，包括员工安全的工作条件。三是伦理层面的社 会责任，包括创造良好的工作气愤和组织文化，遵守并为同业的观念和产业的整 体发展。四是道德层面的社会责任，促进社会事业的改善与进步，参与社会各项 公益活动，提供改善政府管理的积极建议。有的企业将社会责任等同于企业捐赠 和公益事业，这样的理解不全面，只是社会企业责任的一个方面，不是全部。

三、直销监管局将积极对直销企业社会责任进行研究 部署，引导直销企业积极履行社会责任。

对直销 企业履行的社会责任由鼓励、引导、监督、考核的责任，具体包括稷下几个方面 。一是建立企业社会履行的信息披露制度。二是指导企业根据实际选择和确立社 会的责任体系，包括发展速度，扩大就业，节能减排。健全公益捐助等等指标， 三是帮助企业确立社会责任机制，通过法律法规和政策导向，帮助企业建立良好 的信誉机制。守法制度。

照章纳税，保障利益相关者的合法 权益，建立健全信用体系，加强信用监管，开展诚信宣传，引导企业加强内部信 用管理，遵守商业道德。吸纳下岗人员，与开展欠发达地区偏远落后的活动，参 与社会活动。就直销企业依法经营、履行社会责任的方面进行探讨。听取大家的 意见和建议，希望大家献计献策，把这项工作做好。直销局给注册地方下达，对 直销社会履行社会情况进行摸底，请直销企业抓紧时间完成报告，摆脱大家配合 我们做好这个工作。最后我代表直销监管局对中国消费者报社要求我们参加今年 的会议，积极开展打击传销表示感谢。并借此机会对各直销企业对直销监管局工 作的理解和支持表示感谢，别希望各位一如既往支持我们的工作，让我们共同努 力严格遵守各项法律法规，坚持诚信经营，使直销业在我国健康有序发展。 ▲

作者系国家工商总局直销监管局副局长