直报网 北京4月11日电（记者张小西报道）自“高层地震”之后，雅芳在直 销世界的发展一直紧紧牵引着众人的目光。钟彬娴辞职，各种高管不断落马，中 国区的业绩始终萎靡不振。雅芳，这个当年直销“第一企”，已逐渐 退去光环，变得落寞。

面对颓势，雅芳也在不断调整战略 ，企图力挽狂澜。新的人事任命不断下发，中国区总裁低调换帅，然而专家对此 并不看好。对于曾导致雅芳被竞争对手远远抛开的专卖店+直销员“两条腿 走路”的独特渠道模式，雅芳也宣布彻底转型，回归全直销。然而，如此 一来，雅芳遍布全国的数千家专卖店，其销售功能将被进一步削弱。对于雅芳， 这些不断上马的“洋大夫”不知道是不是可以让其药到病除？而今， 雅芳又于近日宣布，将推出全新的网购平台 ——“iAVON”，方便消费者透过email来分享电子目录， 实现随时在线翻阅目录、订购产品。

对此，台湾雅芳总经理叶 靖慧表示：“透过电子目录从平面转为立体，翻阅目录成为更有趣的生活 享受，讨论美容信息成为朋友间最及时的热门话题，直接订购美容保养品成为最 便利的购物选择。电子目录，将与女性一同走进e世代的全新纪元。 ”

此番举动，对于雅芳而言，将带来什么样的效果？又 会遇到什么问题？对于雅芳现今的业绩低迷又会有什么帮助呢？

首先，不管是传统网购平台还是直销网购平台，其生存的基础就在于购 买人数的多少。雅芳作为老牌直销企业，旗下会员和直销员众多，在购买基础上 ，应该说有其优势。其次，雅芳多年的发展，积累下不错的口碑。在此基础上， 雅芳网购平台不必像传统网购平台那样到处打广告，直销员的口碑传播，无形中 就为雅芳做了最好的广告。而且，在直销员的口碑传播下，雅芳的网购客户源也 会在无形中增长。第三，雅芳网购平台的推出，对于以80、90为主体的年轻消费 者来说，有着很大的吸引力。这些年轻的消费者熟悉网络平台，精通网络语言， 更是网购的主力军。雅芳产品，其消费群体也多为年轻消费者，网络平台的推出 ，相信可以吸引相当一批年轻消费者的关注。而国民在化妆品领域消费力的增长 ，对于雅芳开通网购平台也有很大的助力。

但是，开通网购 平台，对于雅芳来说，也存在着一定的困难。

—— 假货冲击可能扰乱前进步伐。各种数据不断表明，现今的网购市场非常火爆，且 势头还在不断增长。网购的便捷、快速在很大程度上，决定了网购的兴衰。然而 ，在2012年的3.15晚会上，网络购物的侵权问题也引起了广大消费者的重视，假 货成为很多人的心头之恨。尽管国民对于化妆品消费金额有所增加，但假货带来 的困扰对于企业消费额的增长有很大的冲击。如何抵御假货冲击，保障产品质量 是雅芳首先要想到的一点。

——雅芳首次尝试网购 ，经验对其而言有可能成为阻碍之一。相较于富迪、三生等上线较早的企业，雅 芳算是“后来者”。后来者想要居上，会有一定的难度。富迪、三生 等企业因为上线早，积累了一些客源，雅芳要想成功分得一杯羹，就需要在人才 需求上下些功夫，想些门道，只有保证人才到位才有可能打败竞争对手，否则， 不可能脱颖而出。

——对于潜在消费者的争取上， 网购平台会有所阻碍。雅芳在直销界发展了30年，其口碑的得来依赖的是直销员 的口碑传播，以及消费者的体验。网购平台在消费者体验度问题上，必然没有地 面传播那样便捷。所以，在未来消费者的吸引上，网购平台的吸纳能力会相对比 较弱。

网购想要实现快速发展，需要培养出顾客的忠诚度， 这是关键。所以，雅芳在网购平台建立初期，就需要认真考虑这个问题，在此问 题上下功夫，这样才能少走弯路。但不管怎么说，雅芳推出网购平台，可以说是 变革路上的一个小创新，一个老牌直销企业寻求变革的表现。所谓穷则变变则通 ，对于深陷业绩下滑泥潭的雅芳来说，行动起来才有可能改变现状，实现业绩增 长。不管购物平台的推出结果如何，勇敢尝试已算是开启了成功之门。▲　

责任编辑：王鹏娟