满意100，为消费者提供更好的体验和服务

无限极密切关注顾客在售前、售中和售后全过程的服务体验，借力创新技术，完善现有服务体系，推出更加智能便捷的服务举措，致力于为每一位顾客带去“满意100”的优质服务。

无限极服务中心体验区

为了满足消费者方便、快捷的购物体验，顺应移动互联网趋势，无限极先后推出“云易购”和“全球购”，消费者用一部手机足不出户，就能轻松满足购物需求。其中，“云易购”首批上线了32款无限极旗下产品，未来还将不断扩充;“全球购”则在全球范围内搜寻品质优异的健康产品，与无限极现有产品形成互补，满足消费者日益多元化的产品需求。

2019年，无限极智能语音服务升级上线，开启了全新的沟通交互模式。一、以说代按，化繁为简：顾客通过服务热线查询信息或办理业务时，不再需要输入繁复的按键指令，只需直接说出需求，就能即时响应;二、一语直达读懂人心：顾客通过服务热线找人工客服时，只需简单说出需求，便能智能判断专属人工服务，智能高效更贴心。

同时，无限极服务中心进行了全面升级，以场景化体验和主动式服务为核心，对全国服务中心进行硬件设施和服务质量的升级改造。升级后的服务中心，设置了更多场景化的智能体验区，从进门到出门，为顾客提供“一站式”贴心服务。

除了提供更便捷的智能服务，无限极对售后服务队伍实施精细化管理，推出售后技师“准入-发展-暂停-淘汰”全流程管理制度，并为售后技师提供了全生命周期培训，打造出一支可靠的售后服务队伍，让顾客享受“五星级”售后服务。

在产品配送环节，无限接也充分考虑到对环境的友好。2019年，无限极启动新能源车配送网络建设，先后在17个城市使用新能源车辆进行终端配送。同时，无限极全面淘汰可循环周转箱上包装用的塑料打包带。这些更为环保的配送方式也得到了消费者的一致认可。