【直报网北京11月8日讯】(佳怡)2018年11月1日，由直销大数据研究中心主办的第五届博鳌直销高峰论坛在“阳光之城”海南三亚隆重召开，本届盛会以《重构“人·货·场”赋能“新·直·消”》为论坛主题，吸引了全国各地的企业高管、行业专家与行业精英汇聚一地。如果说，此次论坛盛会是直销行业内的风云人物的聚焦平台，那么TEDxDS18分钟自由分享则可以说是此次盛会中的思想风暴盛宴，由不同行业领域杰出引领人物共同聚合学界与业界智慧，就直销行业在未来行业的协同发展提供了一个良好的思想性平台。

2018年作为供应链创新应用的元年，供应链管理创新成为当下企业最关心的内容。佳怡供应供应链企业集团作为国内专业的物流与供应链服务提供方，特邀佳怡供应链企业集团副总裁郑立作为此次TEDxDS18分钟论坛的演讲嘉宾，通过结合佳怡多年直销行业专业物流与供应链服务经验与现场直销人一同探讨在当今人货场重构背景下如何构建智慧供应链物流，以期促进未来直销行业的发展。

纵观现在无论是新零售还是人货场重构概念，从供应链视角来看，其背后都有“渠道多元化”“服务个性化”和“产品链条复杂化”等共性特征。企业如何在供应链上加以应对?佳怡供应链企业集团副总裁、山东佳怡智慧供应链管理有限公司总经理郑立从自身服务过近40家直销企业入手，针对于直销行业物流与供应链特点进行了以下几点分享。

一、直销行业供应链行业发展趋势

整个直销行业相较于国外在国内起步稍晚一些，目前直销行业在国内还属于成长期，因此相比一些比较成熟的汽车行业、电器行业等，直销行业供应链链条并没有特别的复杂，特别是前端从采购及到生产部分，基本上是比较相似的一个流程。在2016年前，佳怡为企业提供服务的时候，难度相对较小。但是在2016年开始，随着市场经济的日趋激烈以及O2O、新零售等概念的不断出现，消费者体验变得更加重要。同时直销行业的终端渠道也发生了很多的变化，有的企业有自己的直销渠道，还有些开拓微商以及电商平台等渠道。在渠道多元化基础上，行业面对的末端群体也不一样，有个人消费者、有门店、有经分销商等等，从而开始了更广泛的全渠道销售模式，对于不同的销售渠道及消费者，也会催生不同的产品线以及不同的生产线来进行应对，同时又会衍生出不同的供应链链条。直销企业的供应链链条开始向多链条转变，相比较之前变得更加复杂，直销行业在面对多元化的销售渠道以及消费者的时候，如何能保证供应链物流的服务质量不下降并且质量更好?

郑立结合佳怡服务过的实际案例进行了分享：某一个企业客户，最开始企业的供应链部门需要对接不同的与供应链相关的服务商以及供应商，而与物流服务商更多的是简单的物流发货关系，在供应链链条上对接的环节很多，这样对信息和服务的质量势必会延迟和出现沟通不畅。佳怡在与客户不断合作过程中，开始寻求更简单更有效的的合作方式。因为佳怡对客户的供应链物流服务不仅仅是物流服务，还需要承载更多的职能与服务，包括直接对接生产以及OEM的物流服务，包括与供应链物流相关的信息共享，包括需要服务商完成自动化及设备集成工作等等。用一句通俗的话来解释就是我们常说的闻道有先后，术业有专攻。佳怡通过优化后只需要直接对接少数的服务商，就能得到更直接的信息反馈。同时在双方合作中，佳怡与该客户企业合作研发了RFID智能周转箱并获得了国家专利，佳怡不仅在节约纸箱成本同时让物流包装更加绿色。

中国的物流行业将在未来进入全方位无人化的时代，数字化将是各物流企业发展战略的中心。而整个物流生态圈将呈现出融合与共享的趋势，无论是仓运配企业，还是平台型企业都应有意识地与其他企业达成合作。总结一下，郑立所分享案例的观点就是内部工作中心化，减少中间信息的流通和服务的对接环节，从而让消费者需求更快的反馈到企业。

二、构建智慧供应链

在这样的方式下，直销行业对于智慧智能化的平台要求相对变高，那如何打造对这样的智慧供应链呢?郑立从宏观角度阐述了三个部分：第一，智慧化决策平台。通过智慧化平台用更好更实用的模型与算法去计算、思考、分析，从而对前端市场反馈的数据信息做出合理的判断预测。第二，数字化的运营。通过各环节的信息系统链接物流与供应链链条，从订单数据信息、仓储运营管理、产品运输配送管理等各个方面沉淀反馈数据等作出精准预测，从而指导企业数字化运营管理。第三，自动化的实现，自动化更多的是一些硬件设备，体现在载体层面和执行层面。其实就智慧而言，郑立表示数据和算法是智慧供应链最核心层面，通过精准算法将大量的数据进行计算，从而得到能够帮助企业促成销售的结果，硬件设备更多的是执行层面的。

三、智慧供应链下实际应用分析

在智慧供应链体系中，大数据作用是不容小觑的。它可以给企业带来了更多创新机遇，合理地运用大数据，将对物流企业的管理与决策、客户关系维护、资源配置等方面起到相当积极的作用，通过整合客户订单数据信息利用大数据和云计算可以进行数据反馈：在营销层面，可以关注人口属性以及消费行为等等。在供应链物流方面，可以关注消费者的一些消费流向、货品流向趋势、购买频次以及一些具体的收货习惯从而辅助前端消费的达成。

以具体大数据分析为例：佳怡基于服务于多家企业的大数据信息反馈，呈现出了行业整体终端消费者的货物流向热点图，在一定时期内，颜色越深，该区域客户的订货量越多，反之越少。这不是一家的行业数据，而是几十家的行业数据汇总，佳怡一直坚持在宏观角度上延推出整体的直销行业数据情况，遵循取之于行业用之于行业原则。并且佳怡也对行业客户的某类产品的每日及每月销量分析，用来了解哪一类产品更热销，并在作业的时候对该类产品配置更多的资源，保证货物的分拣及发货时效。

在仓库方面，一般直销企业在起步成长期大部分采用一个仓库发全国客户，随着客户对物流服务越来越高，开始在全国范围内按照区域销售量设仓，为了消费者可以第一时间感受到服务和时效的提升。现在也有一些比较成熟的企业，开始在分仓下面设置更小的卫星仓来满足消费者更高的需求，佳怡可以通过订单结构数据、客户订单类型、区域订单量等等运用我们的平台和算法进行数据沉淀，从而给客户更好的设仓建议。而且佳怡可以通过大数据分析对自身供应链物流运营层面做一些优化，通过了解内部的人员效率，设备使用效率以及物流使用的效率，从而不断优化供应链运营绩效。

佳怡作为国内专业物流与供应链服务商，为了给客户提供更专业优质的物流与供应链服务，通过自建IT团队研发供应链协同平台，协同链接供应链各个环节从而实现企业对供应链的全程化监管与控制。通过研发WMS、TMS、DMS信息系统、车辆管理系统、智慧安防系统和云客服系统等，可以实现供应链订单数据信息反馈，从而进行数据化供应链管理。佳怡通过硬件设备自动化运营并结合各环节信息系统，从而实现自动化管理，降低出错率，提高物流供应链运营作业效率。深耕直销行业十余载，佳怡一直在持续不断优化信息及数据应用系统进行供应链全链条信息化一体化管理和综合性管理，实现从核心到载体从而逐步构建直销行业智慧供应链。

随着现代需求个性化、场景多元化、消费变化等变化，再加上数据化、网络化和智能化的技术驱动推动下直销行业面临着更多行业挑战与机遇。但这些机遇与挑战背后，都离不开供应链价值体系的重构。直销行业需要尽早把握时势，构建更高水平的智慧物流与供应体系从而保障企业前端市场竞争优势。佳怡作为专业的第三方物流供应商拥有高效智慧供给能力，通过物流智慧大数据共享、赋能平台等构建智慧物流供应链体系，可以为直销行业提供线上、线下多渠道、多平台一体化的物流与供应链管理服务，保障线上线下零售的蓬勃发展，从而助推直销企业在瞬息万变又愈加激烈的市场竞争中手握王牌，激流勇进。

(原标题：【博鳌直销高峰论坛】佳怡供应链：人货场重构下如何构建智慧供应链)

责任编辑：小沫

解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析，尽在以下微信公号，扫描二维码免费阅读。