发布会现场

【直报网北京3月12日讯】(绿之韵)2018年3月10日，由《中国质量万里行》杂志社、中国质量万里行投诉平台主办的“2017年度质量消费白皮书新闻发布会暨百家企业履行社会责任倡议承诺活动”在北京举行。国家质检总局执法督查司司长严冯敏，中国质检报刊社社长谷旭，中国法学会消法研究会会长河山，中消协原副秘书长武高汉，中国质检报刊社副社长兼副总编辑李本军，国家日用电器质量监督检验中心副主任刘国荣，《中国质量万里行》杂志社社长汪鹤林、副社长王黎明等出席发布会。绿之韵集团总裁助理蒋文代表集团公司受邀参会。

参加会议的领导嘉宾

据《中国质量万里行》发布的质量消费白皮书显示，商品质量以及售后服务问题仍然是消费者日常消费生活中的维权重点;与往年相比，质量类投诉首次出现总量占比下降，售后服务问题超越商品质量问题，成为消费者投诉的首要问题;消费者对虚假宣传、合同问题、价格问题方面的消费维权意识增强。商品质量投诉主要集中在电子产品、汽车、服装鞋帽、家用电器、食品、房地产、日用商品、美妆首饰等8个行业。服务质量投诉主要集中在互联网、网络通讯、邮递、旅游、家居家装、健身美容、教育培训、金融、医疗保健、生活社会、保险服务等12个行业。白皮书还通报了2017年度中国质量万里行十大消费维权热点，包括共享单车押金难退、电商销售陷阱、“吐槽”品牌酒店服务、在线旅游软件“搭售”、“养车”太贵、网络“水军刷单”、手机维权难、互联网金融里的新型诈骗、“坑老”陷阱频发、网游世界的“票务迷局”等。

国家质检总局执法督查司司长严冯敏

中国质检报刊社长谷旭讲话

中国消费者协会原副秘书长武高汉讲话

中国质量万里行杂志社副社长王黎明向绿之韵集团颁发315履行社会责任承诺单位

国家质检总局执法督查司司长严冯敏在发言中指出，中国质量万里行架起了一座消费者和企业间良好沟通的桥梁，反映了消费者对提高产品质量、服务质量的期望和呼声，是总局12365平台的重要补充和很好的工作伙伴。各企业要充分重视中国质量万里行提供的投诉数据，积极配合中国质量万里行的投诉反馈工作，解决好消费者的投诉，有效维护消费者合法权益。同时，中国质量万里行也要做好对企业的服务，充分利用这些大数据，为企业提高产品质量，做好质量提升工作，找准质量提升的短板和“痛点”，加强质量创新，提供好数据支持。

国内近百家企业共同宣读倡议书

发布会上，绿之韵集团与国内近百家企业共同发出倡议并承诺，积极履行企业社会责任，提升产品质量，保障消费者权益;强化质量管理、不断提升和完善产品质量安全管理水平;积极与政府机关部门、消费者、媒体保持良性互动，自觉接受政府部门、社会舆论和消费者监督。

十五年来，绿之韵集团坚持以规范为抓手，以改革为动力，严格遵守《直销管理条例》《禁止传销条例》《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》和《产品质量法》等法律法规的规定，依法开展直销经营活动，促进企业健康、稳步、持续发展。十五年来，集团始终坚持“以产品为导向”的发展理念，视质量为生命，从上到下严格机制确保产品品质，从源头保证原材料的供应品质，不断加强对旗下六大种植生产基地的基础设施建设。同时，建立严格的产品辅料采购供方制度，采购部及质保部按照内控标准对其做出分级评选，选择最优秀的供应商以确保产品的安全和品质;引进先进的检验设备，对产品的原料、半成品和成品进行全方位地监控和检测，以确保产品质量达到标准要求。为维护广大消费者权益，公司特开通全国“400服务热线”，设定售后客户服务小组，加强客户服务力量，确保在市场中形成事事有回应、件件有落实机制，并投入大量人力及物力保持打假高压态势，积极配合相关部门打击假冒伪劣产品，维护市场净化率，切实保护消费者合法权益。面对未来，绿之韵集团将继续秉承“和诚立信、竞超兴业”的企业精神，继续坚持以规范为根本、立足健康可持续发展，以质量为生命、维护消费者合法权益，以责任为使命、传递行业正能量!

(原标题：绿之韵出席2017质量消费白皮书新闻发布会)

责任编辑：小宇

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