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【直报网北京9月18日讯】（北京商报）快递柜的出现提供了末端配送的便利，在前期广泛布点、免费推广培育大众使用习惯后，企业也开始探索盈利模式。近日，家住天通苑社区的张先生向北京商报记者反应，自家楼下一直免费的快递柜突然开始收取费用，最低需要支付0.5元，但不是每次都收费。 记者调查发现，目前快递柜普遍开启了收费模式，如近邻宝、丰巢、速递易等。收件人取件时需扫码支付一定费用才能将快递取出。不过，对于谁来付费，快递员可自行选择由自己付费或由收件人付费。这种灵活的付费模式促使快递员在不通知收件人的情况下，直接选择收件人付费将物品寄存快递柜中，将费用转嫁。快递专家赵小敏认为，消费者和快递员都不应作为快递柜费用的承担者，而是应该由快递企业通过提升快递价格来“支付”这部分成本。 01 快递柜悄然收费 自快递柜进入末端市场以来，就凭借灵活性、安全性和便捷性等优点，获得了大量消费者的认可，前期企业为了吸引客户推出了大量优惠政策，使得快递柜在长期以来一直处于免费使用状态。对于快递柜的突然收费，张先生表示，“不是不赞成快递柜收费，只是不理解快递柜的收费模式为何‘喜怒无常’，时而收费，时而免费”。 据了解，张先生今年7月起开始收到收件提示短信。短信显示“超过24小时收取服务费5角/天”。起初，张先生把这个现象当作快递柜企业的常规收费行为，“反正我也不会超过24小时不取件，所以对我来说快递柜还是免费的”。直到今年9月，张先生发现，短信中的取件提示发生了变化，由原来的“超过24小时收取服务费5角/天”变成了“服务费5角/天”。张先生对北京商报记者表示，在收到取件短信的10分钟后他立马就下楼取件，但取件时必须用手机扫描快递柜屏幕上的二维码缴费才能打开快递柜。
无独有偶，同样住在该社区的李女士介绍，今年8月开始，她下楼取件时，发现不得不支付1元钱才能提取快递。“当时因为还有其他人在排队取件，我便扫码支付拿走了快递。”事后李女士才注意到，这1元费用包含了取件本身的服务费和逾期费用。 对于突然集中出现的收件人支付快递柜费用，一位在天通苑社区经常派件的快递员表示，张先生所在小区由于此前近邻宝一直处于推广期，所以可以免费使用，但7月份左右开始收费。 |
