“二手票务市场的种种乱象痼疾难除，很大程度上是文化产业蓬勃发展过程中供求关系失衡的问题。”中国社科院信息化研究中心秘书长、信息化与网络经济室主任姜奇平表示，整改不能一阵风，要逐步探索建立常态化的规范与监督机制，同时充分发挥市场的作用，提供能有效甄别假票的相关服务。

“这跟黄牛也没什么两样”

二手票务平台究竟是不是“黄牛”？纵观整个二手票交易市场，热门演出加价购票似乎成为常态，但是对于加价幅度却没有相应的要求。

业内人士指出，本来二手票务平台是对传统票务平台的补充，使票务经营模式更加多样、渠道手段更加便捷。但现状却变成消费者在一级票务市场很难购买到热门演出票，大量的票都流入二手票务平台销售而且加价幅度不设限。“这跟黄牛也没什么两样。”一位演出行业分析人士表示。

事实上，为了获取更多的利润，一些二级票务代理、演出商会与“黄牛”已经形成一条利益共生链，炒高票价后，所有参与者都能分一杯羹。专家指出，囤票捂票炒票、虚假宣传、交易不透明等违法违规演出票务经营行为严重损害消费者权益，扰乱演出市场正常秩序。

如何维护行业秩序？姜奇平认为，市场、行业、政策三方面应协同发力，多策并举。一是要充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，让消费者拥有更加充分的选择空间；二是票务行业需要建立行业自律组织，制定出一套关于价格浮动、消费者服务标准、卖家管理标准等新的行业准则；三是有关部门要加大对平台的监督、检查和处罚力度。

“必须给二手票务平台立规矩。”姜奇平表示，以分销为主的二级票务市场之所以成为票务问题频现的重灾区，很大程度上是行业缺少相关规范。

对二手票务平台不可放任

随手搜索“二手票务平台”，首先跳出的是“真假”、“安全吗”、“靠谱吗”这类关键词，可见种种乱象的出现对消费者的信心产生了极大影响。在此情形下，如何构建更规范的平台、提供更好的服务，成为二级票务面临的考验。

目前国内有40余个演出售票平台，其中10余个从事二手票交易或者开启二手票交易业务。业内人士指出：“构建健康公正的票务交易服务平台需要更多的企业共同推进，积极履行平台监督、引导交易规范化。”以二级票务市场的头部玩家摩天轮票务为例，其相关负责人表示，摩天轮票务希望在相关监管部门的指导下，建立行业自律组织，完成二级票务市场的不断优化和调整。

“票务平台应当坚持诚信经营、承担社会责任、坚守商业道德规则。”姜奇平认为，对一级平台来说，不能一放了之，对票的流向要有清晰把握；对二级平台来说，更不能见利忘义，承担社会责任才能走得更远。

“让更多消费者重拾对行业的信心，享受更满意的价格，走进更多的现场，才是我们创业的初心。”一位二手票务平台的工作人员说道。

（原标题：真假、安全都成搜索关键词 二手票务平台靠谱吗？）

责编：小美

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