客服人员查询后称，锅是在“环球捕手”旗下的“美食买手”上购买的，可以下载“美食买手”APP办理。下载好APP后，王先生随即完成了退款申请。约两小时后，王先生接到“美食买手”的客服电话。客服称，如果退款的话，获得的会员资格和400元新人补贴都将作废。王先生仍坚持要退，最终客服人员极不情愿地答应了王先生的请求。让王先生没有料到的是，第二天，他等到的不是退款，而是“锅已发货”的短信通知。王先生无奈地告诉记者，“美食买手”APP并不像京东、淘宝一样，在商品详细介绍的旁边建有互动的评价渠道，也就是说即便想给店家“差评”，也没地方评价。

记者的一位朋友也是“环球捕手”会员，他提出让记者在平台上购买一件399元的东西帮助其“升级”会员。尽管不愿意，但碍于情面，记者还是花399元购买了一个铁锅。记者发现，同款铁锅在别的平台上只要228元。

“环球捕手”问题多，用户投诉不断

记者在华声在线“投诉直通车”栏目里搜了一下，发现近半年来关于“环球捕手”的投诉就有16条。投诉内容包括退货难、退款难及售后服务差等多方面。有投诉者称，其要求退货的衣服邮寄过去后，查询到“环球捕手”商家已签收，但客服一直联系不上，也不安排退款。有多人投诉，在该平台买到假货或买的东西有质量问题。如一款蔻驰的包包，比大商场的同款同色便宜了400元，而收到货之后却发现包包的尺寸、颜色都不对;仅盖了半个月的羊毛被，里面的填充毛都掉出来了。

记者在网上查询到，2017年7月底，“环球捕手”微信公众号被腾讯永久封号，原因是其采取“会员、服务商、优秀服务商”三级分销，涉嫌传销。

其实，不仅仅是“环球捕手”，由于缺少监管，不少社交电商平台都受到了涉嫌传销的质疑。