3、行业可持续健康发展离不开政府监管

除了让直销模式和产品产生不可替代价值外，直销行业的健康、持续发展同样离不开政府监管。商务部市场秩序司原巡视员温再兴在一个探讨中国直销可持续发展的高峰论坛上就曾表示，推动直销行业和企业可持续健康发展，首先要提供良好的法治化市场环境。从政府层面上说，就是要把开放和创新精神贯彻应用到直销监管工作中去，通过完善国内贸易市场监管体系、规范市场交易行为、营造法治化营商环境、维护公平竞争秩序、打击扰乱市场秩序行为、严厉打击网络传销非法行为等举措，净化直销市场发展环境。

也有业内人士觉得，直销是一个特殊行业，特殊行业就应该用特殊的监管方法。他以上市公司为例，“上市公司有上市公司的监管办法，所以要让直销做到真正的直销，就要增加一些类似上市公司的监管办法，比如，严格加强信息监管。因为从某种程度上，直销企业有点类似公众公司，它会吸收大量的人才参与进来，它不完全是封闭的，所以就要加强公开、公平、公正的监管，信息监管在这情况之下就显得很重要了。由于信息监管越来越严格，企业需要承担什么，政府需要承担什么，参与者需要承担什么就很清晰了，责权力就很明确了。”

三、部分直销企业积极展现不可替代价值，以实现可持续健康发展

2017年3月，阿里巴巴研究院发布了新零售研究报告，提出“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售的形态。”的新零售概念。这表明传统电商以消费带体验的模式正在向以体验带消费的方向转变。消费者从初期的线上购物注重商品的性价比，转向更注重的个性化的独特品牌的需求，更注重追求生活的品质，更注重自己的时间价值，愿意花钱买时间，去体验和参与自己喜欢的活动。

为适应消费者心理变化的趋势，传统电商正在探索构建各种消费者体验场景。如多渠道无障碍的购物体验，例如小米之家通过建立全覆盖的体验场景，从线下往线上引流消费者;阿里巴巴盒马鲜生的“超市+餐饮+仓店一体”模式，把购物、餐饮、高效配送融为一体;其他诸如无人超市、无人货架、京东便利店、天猫小店等各种大小场景也纷纷涌现。

从中我们可以看到，新零售最大的特点是改变了过去“产品导向型”的销售策略，而转向“场景和体验导向型”的新型销售策略。这对于过去以线下体验式为特征的直销业行业来说，无疑是巨大的冲击和挑战，能否短时间内展现不可替代的直销价值将成为直销企业可持续健康的关键。

目前，一些优秀的直销企业已经积极探索，以实现可持续发展，包括与电子商务相结合，数字化服务、参与各项公益活动，积极履行社会责任等方式，来扩大企业影响力、知名度，树立品牌形象，给消费者提供更好的服务和体验。

例如，无限极养吧体验馆通过VR互动游戏为人们提供沉浸式的感官享受，让品牌深入人心;康美智慧养生体验馆则借助“轻养生”模式结合购物中心、百货商场等商业主体，以时尚休闲健康的轻餐饮体验为主，抢占快时尚的轻养生市场;此外，安利、东阿阿胶、如新等直销企业的体验馆各有千秋，精彩纷呈，而一些新拿牌企业则选择稳健的发展策略，通过用心打磨自身硬实力，加强研发、生产、管理、服务、品牌建设等领域的工作，实现企业的可持续发展。

无疑，应用新科技手段下的“直销+”模式，将是一些直销企业在产生不可替代价值的过程中探索出的转型之路。对此，有业内人士表示，打造包括直销、体验馆、互联网端、服务、电商、微商等元素在内的复合型营销体系，有助直销企业在新消费时代应对各种挑战和竞争，助力直销企业的可持续健康发展。

四、结语

在新时代与大数据下，在电子商务、国际化跨国经营、一带一路、负面清单、放松管制等新形势下，中国直销行业的可持续健康发展还有很长的路要走。不论是学界还是企业，在多种销售模式出现的情况下，按照直销模式的特点结合网络和其它销售方式，放大和充分利用直销的特点，让其产生不可替代的价值。

这一方面既需要直销企业自身的努力，也需要直销企业通过提高对大数据的整理、开发和使用能力，以提升企业的自身竞争力，产生其不可替代的价值。另一方面，需要政府、企业、研究机构、学者和行业媒体的共同努力，为直销行业、企业的可持续健康发展创造一个良好的外部环境。

(原标题：新消费时代下，直销行业该如何发挥不可替代的价值?)

责任编辑：小宇

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