【直报网北京3月17讯】(直销人网)昨日(3月15日)是第39个国际消费者权益日。

作为一年一度消费“黑幕”大曝光的日子，设立3·15的真正目的，是扩大消费者权益保护的宣传，共同塑造一个诚信、品质、健康的消费环境，以便更好地保护消费者权益。

2021年的3·15主题是“守护安全畅通消费”，如何营造安全舒心的消费环境，让消费者可以更放心地进行消费活动，从而促进市场增长，是各行企业都应进行思考和规划的问题。

以规范化经营为鞭策的直销企业，在保护消费者权益的宣传力度上丝毫不松懈。在3·15这个特殊的时期，直销人网特别整理直企们的规范经营倡议及所开展的消费者权益保护宣传活动等。显而易见的是，随着监管的趋严，以及企业自身规范化经营意识的加强，更好地保护消费者权益已经成为各家直销企业的共识。

安利：守护健康消费安全

“315国际消费者权益日”来临之际，安利守护消费安全，并提醒广大消费者：通过安利云购或安利营销人员和店铺等正规渠道购买产品，享受正品保障和专业完善的售后服务，切莫贪图便宜，谨防不法渠道假货侵害。

随着科技创新，安利还将综合利用生命科学、基因检测、大数据、人工智能等先进技术，针对消费者关注的营养健康问题，研发和生产更多高品质的、更好吃的、更便捷的、更时尚的营养健康产品，为消费者提供一站式健康生活方式解决方案，提升国民营养健康水平，推动健康中国建设。

安利(中国)植物研发中心

此外，安利推出了30天无忧退货保障机制。在保障期内，顾客如对购买的产品不满意，可以依据公司规定在30天内随时退换货。甚至对于已开封使用的日化产品、美容化妆品等，如果使用未过半，都可退货并获得等值购物券补偿。

随着数字化平台新基建的逐步完善，安利引入智能客服机器人，7*24小时在线，目前智能机器人可解决90%的顾客问题，回复准确率高达98%，顾客满意度高达97%。

和治友德：深入社区开展宣传活动

3月15日上午，为迎接“3.15国际消费者权益日”的到来，天津市东丽区华明街第五社区党群服务中心联合天津和治友德制药有限公司深入社区，开展“正确认识健康养生，擦亮眼睛保护权益”公益宣传活动。

和治友德公司志愿者为广大社区居民专题讲解了如何科学理解健康养生理念，如何通过“饮食养生”“行为养生”“心理养生”达到身心健康的目的，如何正确认识保健食品的作用，保健食品有哪些消费误区，如何识别虚假广告，如何保护自身消费权益等知识，得到了社区居民的认可与欢迎。

在企业长期发展中，和治友德把诚信经营理念融入到每个环节，从产品质量、售后服务、企业文化等方面构建了完整的诚信体系，从而为广大消费者和从业员工提供了一个诚信和谐的平台。

绿之韵：共筑市场诚信，护航放心消费

2021年3月15日，浏阳市3·15国际消费者权益日活动在浏阳河广场举行。活动以“守护安全，畅通消费”为主题。

绿之韵集团董事、总裁劳嘉代表企业作诚信经营倡议发言。多年来，绿之韵坚持“以产品为导向”的发展宗旨，始终把食品安全和消费安全放在所有工作的第一位。

主要表现为：

一是狠抓食品安全，建立严格辅料采购供方制度，全方位严格把控产品品质;

二是狠抓生产安全，引进先进检验设备，高标准监控检测产品质量;

三是多措并举，制定《绿之韵产品退换货制度》，设定售后客户服务小组，开通全国“400亲情服务热线”等切实维护消费者权益;

四是参与“六稳六保”行动，积极生产防疫紧缺物资，助力消费回升;

五是积极配合各级市监执法部门严厉打击假冒伪劣产品，肃清市场经营环境;

未来，绿之韵集团将继续致力于维护消费者合法权益，营造出更加安全稳定、便捷畅通的生产经营和消费环境。

炎帝：匠心筑就美好生活

2021年，炎帝生物再获中国质量检验协会给予的殊荣，在年度评审活动中，公司分别囊获“全国消费者质量信誉保障产品”、“全国质量诚信先进企业”、“全国大健康行业质量领先品牌”荣誉奖项。

炎帝生物自成立以来，始终坚持以产品销售为导向，建立了一套完善的研发、生产、销售、售后服务等保障体系，公司通过了HACCP、GMPC等权威认证，并建立了“线上质管”、供应商现场审查、OEM委托生产访厂监控、原料生产入库的全过程管控，层层把关产品质量。

安惠：守护安全，助力大健康产业

作为经营者，安惠一直致力于生产安全优质的产品，始终将保障消费者权益放在首位。整合营销、激活消费、履行责任、规范经营、质量为先。安惠始终秉持“和谐直销，诚信直销，健康直销，品牌直销”的理念，致力于用优质的产品和服务，守护消费者的生活品质。

安惠规范经营、诚信进取，健康发展，通过更多优质的产品、更高的服务水平，做强做大做稳做长久安惠食药用菌健康产业，为直销行业的发展做出一份努力。同时，将用户至上的服务精神贯穿到销售全过程，全力提升服务品质，创造放心消费环境。

康宝莱：以品质回馈消费者

近日，在中国质量检验协会举办的2021年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动中，康宝莱一举获得“全国质量检验稳定合格产品”、“全国产品和服务质量诚信示范企业”两项称号，这也是对公司长期以来坚持质量为先、诚信经营、推动行业永续发展的再次肯定和认可。

2010年，康宝莱在全球范围内正式推出了“种子到餐桌”的质量管理体系。这是一个包含了14个步骤的完善的质量控制体系，包含四个主要部分：高品质原料、制造、测试以及产品的出货，从而实现了从种子开始直到消费者的餐桌，在整个产业链的每一环都严格控制食品质量安全。

康宝莱一直秉承“诚信自律”的经营理念，坚持恪守“做正确的事，凝心聚力，创造更高价值”的价值观，通过强化内部监督、完善培训和管理体系，确保公司从上到下严格遵守国家法律法规和企业内部规范等要求。此外，康宝莱也始终与国家监管部门携手，加强与行业协会、商会、同行企业的合规交流，共同维护消费者权益。

完美：完美守护品质生活

完美公司始终秉持“守法经营，规范经营，永续经营”的理念，致力于用优质的产品和服务守护消费者的生活品质。

完美公司向消费者承诺不做虚假宣传。所有产品都按国家标识管理规定，将相关信息标写在产品外包装。另外，完美公司还有完善的投诉与意见反馈处理机制，形成以服务中心、分支机构、总公司多渠道跟进和处理投诉的架构，建立了完善的服务、产品投诉处理机制。

在国际消费者权益日来临之际，完美(中国)各地分公司也踊跃配合当地职能部门，在做好疫情防控的前提下，积极开展、参与315消费者权益日系列活动，为消费者提供现场服务，维护消费者权益。

三生：坚守品质，以消费者为中心

今年3月，三生(中国)就发布“2021规范经营宣传行动实施计划”，值此“3.15”国际消费者权益保护日来临之际，三生重申有关规定并发起2021规范经营宣传行动。规范宣传重点包括合规宣传、互联网合规宣传、规范公司介绍和产品推广，严禁以下违规行为、为顾客订货的有关规定四部分。

三生一直将消费者权益保护和用户体验作为企业生产经营的基础和根本，以用心、放心、舒心、创新和暖心的五心服务标准、以一站式服务、换位思考、以客为尊、日落原则，暖心服务的五大核心工作准则，为客户提供高效、便捷的最佳服务体验。

目前三生已经拥有了完善且领先的客服体系，服务体系涵盖呼叫中心、处理中心、现场客服、质检中心、产品中心、物流客服、大客户服务等七大服务触点，搭建起了含覆盖全国的工作室、30家分公司服务点、电子商务网、智能机器人小优及总部客服中心等六层级的服务网络，努力为消费者在产品购买、健康咨询、售后服务、投诉处理、退换货保障等方面提供多元化、差异化和人性化的优质服务。

康婷：二合一防伪码确保品质

为了遏制假冒伪劣、虚假宣传和异价销售产品，便于广大消费者甄别产品质量和溯源，确保消费者正当权益得到保障，2020年6月起，康婷集团产品的产品防伪码和产品唯一码已陆续更替为二合一防伪码，可以扫描二合一防伪码查验产品真伪。

康婷集团郑重提醒，今后消费者购买集团产品时请通过官方渠道且一定认准贴有二合一防伪码或产品唯一码的产品，如发现产品无二合一防伪码或者产品唯一码，请立即到销售方退换货并及时联系集团反映违规情况。

绿叶：绿叶品质的力量

“守护安全，畅通消费”是2021年消费维权年主题，也是绿叶365天每天都在做的一件事，从产品开发到送达终端用户，所有的环节绿叶都坚持贯彻着这8个字。

质量检测是产品安全工作不可或缺的重要环节，在研发测试的基础之上，绿叶质量检测再次加固了产品安全防线，为消费者构筑了双重安全保障。在企业生产过程中，质检共有4次检验。

2020年，绿叶顺利通过CMA(中国检验检测机构资质认定证书)、CNAS(中国合格评定国家认可委员会实验室认可证书)2项重要认证，实验室检验检测能力达到国际认可水平。

在今后的生产工作中，绿叶将始终严格遵守ISO质量管理体系和认证，强化产品质量管理，持续推行过程精细化质量管控。绿叶正在用绿叶的速度和质量，向越来越多的消费者证明绿叶品质的力量。

金日：以“匠心”造“匠品”

金日深耕健康产业42载，始终贯彻“只有一等品，没有二等品、三等品”的原则，秉持“绿色、健康、科技”的产品研发理念，不断开发新产品、新服务;深耕大健康事业，围绕市场和消费者需求，陆续推出了一系列具有核心竞争力的产品，赢得了行业、市场和消费者的良好口碑。

秉承一贯“以产品质量为重点，以科技创新为核心”的理念，同时，为满足市场对大健康产品的迫切需求，金日围绕公司软硬件实力，全面提升服务水平。未来，金日将继续坚持以“产品为导向、以消费者为核心”的发展理念，精益求精，创新研发，以“匠心”造“匠品”，为市场和消费者提供更优质的产品及服务。

双迪：严把质量关

双迪16年实践，见行、见心、见诚信，用良知与正义维护消费者的权益与诉求，用心动与行动树立诚实与守信的路标。

双迪严格执行ISO9001质量管理体系、ISO14001质量环境管理体系认证，企业连续荣获“年度诚信典范企业”、“年度服务质量标杆企业”、“品质卫士”等多个奖项，产品斩获“消费者金口碑产品奖”、“公信力产品”等奖项，成为备受消费者信赖产品。

无论市场如何多变，双迪始终把内心的准则作为奠定企业发展的基石;不管竞争如何激烈，双迪始终把诚实守信作为主导品牌传播的明灯。

葆婴：诚信护航，品质承诺

初心，是成功路上的基石，是前进路上的明灯。未来，站在新的起点上，USANA葆婴将不忘初心，一如既往，将消费者的权益作为永恒课题，用实际行动履行企业社会责任，向着更美好的未来前行，为“健康中国”建设尽一份力。

永春堂：对违规宣传行为说“不”

近年来，国家对广告宣传、消费者权益保护越来越重视，相关法律法规也不断完善，处罚力度不断加重。未来随着国家对消费者的保护体系愈加完善，更要不断提升自身的合法合规宣传意识。

借此315消费者权益日的契机，熟悉和规避宣传“雷区”。不夸张、不造假是宣传的基本原则，永春堂坚信只有以真心对待每一位顾客，期望的回报才会如期而至!

康尔：“质”敬3·15，食安365

康尔绿厨自成立以来，始终坚守“立足海洋科技，引领食安中国”的企业宗旨，细心雕琢，致力于为消费者打造优质的产品，以满足广大消费者日益增长的消费需求。

康尔依托集团全球海洋科技、全球前沿科技、中草药现代化三大科技引擎，构建多元化、多渠道、多维度的科技创新体系，从源头把控，远离农残超标，回归食材最本真的味道。让国人吃的更安全、更健康、更营养、更美味!

注：以上企业排名不分先后。

(原标题：今年的3·15，直企们如何打造安全消费?)

责任编辑：蓝莓

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