韩国公平交易委员会的公开报告显示,X公司做到了将产品成本控制在45%左右。如果这个数字足以让直销行业震惊,那么X公司简单高效的企业管理方法还能给传统企业以启发。 解读二 4在谈到直销模式与传统模式的区别时,我们说直销的一大优势是通过压缩销售的中间环节,不但将利润分配给直销商,还让利给消费者。 但放眼中国直销市场上性价比堪忧的产品,这一“优势”说往往经不起推敲。但是,X公司真做到了。X公司的“绝对品质,绝对价格”没有流于口号,这是它一直坚持的经营理念。试想,如果一款产品的成本达到了销售价格的45%,那它的产品品质绝对可以获得最高保障,也绝对可以和任何渠道的产品比较性价比。 因为性价比的问题解决了,可以让X公司在渠道比较层面占据优势地位,就更不要说直销模式的其他优势了,这也是该企业近年接受度高、发展迅猛的根本原因。 产品的实用性和性价比,一直是中国直销行业的痛点。 虽然很多产品贵得有一定的道理,但整体上很难和传统渠道进行比价也是不争的事实,很多直销产品成本被严格控制在定价的10%左右,也怪不得他人质疑。 5曾经,为了体现直销模式的价值,我们认为,传统渠道适合销售普通产品,医院适合销售专业产品,而直销适合销售复杂产品。 也就是说,直销适合推广那些需要通过分享和教育才能传递的产品优势,而直销人所做的这些服务工作就创造了直销产品的额外价值。 这确实是可以作为直销模式的一项优势,但是并不能以此作为直销产品性价比普遍失衡的挡箭牌。 X公司独辟蹊径在性价比这块销售基石上做出承诺,一旦做到,就可以消除外界对其模式的大多数偏见,值得我们思考。 X公司能做到,我们为什么不能?中国直销企业,是时候去考虑在产品性价比上有所进步了。 控制管理成本 无论是韩企还是美企,大多有个共同的特点——等级森严的管理制度。 一个曾在韩国直销公司工作过的高管告诉记者,员工每天下班之前要将一天的工作整理成文字汇报给中层领导,中层领导汇总补充后汇报给上层领导,上层领导重复这个过程,最终交一份详细的“一日工作清单”给最高管理者。除此之外,每周、每月也要做工作总结报告,“我们习惯性加班,时间都花费在了‘汇报工作’上。” 企业管理者“事必躬亲”的集权式管理方式,一定意义上能够加强企业的规范化运作,但在X公司创办人看来是“完全没有必要的”,他为X公司开创了一套“减法”管理模式。 第一,给人力成本做减法。 因为韩国的直销法律对直销企业实体店铺没有绝对要求,X公司的销售链条完全铺设在网络渠道上,这是宏观条件给予的一定程度上人力资源的精简。 “2017年,X公司的直销业绩在60亿元人民币左右。这种规模的公司,采购部门怎么也要有二三十个工作人员吧?而X公司根本就没有采购部门。”工作人员介绍,X公司通过与第三方物流公司合作,让物流公司与供货商直接建立联系。 当网络店铺中某款产品库存不足时,供货商直接通过物流公司为网络店铺注入库存。X公司在这之间只做一件事,就是在每一次供货商主动注入库存后的一周内,为其结清款项。所以供货商需要时刻关注店铺商品库存,及时补充货物,然后在一周内拿到所有钱款。常规公司需要配置采购部门管理成本,X公司节省下来了。 第二,给管理程序做减法。 在X公司没有“领导签字”这个概念。无论是员工出差还是产品开发、广告宣传,只要员工向财务部门申请钱款,财务部门都有权直接拨款,“要多少,给多少”。 “真正可能扰乱秩序、不守规则的只是极个别人,为了防止一个人犯错,公司可能需要为此配置10个人来执行这个程序,这是很大的资源浪费。”朴韩吉说,一旦资金方面出现问题,“那是需要警察解决的范畴,不是我们。” 在创办人的“减法”管理文化下,X公司目前整个公司在职员工120名左右,据韩国公平交易委员会发布的数据显示,X公司每个员工每年贡献约4000万元人民币,工作效率远超其他公司。 解读三 6“45%产品成本+35%奖金拨出+10%管理成本+10%利润”,这是X公司相关人员对本刊记者披露出来的公司成本结构,不但让中国直销企业吓一跳,在韩国也属于另类。 我们可以看到,为了达到45%的产品成本,X公司拼命在各个方面做减法,包括管理成本和利润的极度控制。 这至少给了我们一个启示:在市场竞争当中,你必须抓住一个安身立命的基石,并全力以赴向这个方向前进。 什么是企业文化,这就是企业文化。 7当然,X公司创办人的“减法”管理并不完全适用于中国直销行业,因为X公司可以省去的很多管理成本,中国直销企业却必须负担。 中国直销企业必须拥有自己的生产工厂,研发实力是权衡一个直销企业实力的基本标准;中国直销企业必须建立自己的分支机构、服务网点,甚至很多企业建设了非常高大上的生活馆、体验中心;中国直销面临严苛的监管和舆论环境,迫使直销企业面临相当大的外事成本;中国直销企业越来越趋近于一个全功能、全产业链的企业,几乎要求无所不能,管理成本自然居高不下。 可见,中国现行直销相关条例,虽然方便了管理,但变相增加了直销企业的成本,这也是直销产品的性价比不高的原因之一。 在与X公司相关人士的交流中,他们谈到,如果公司想来中国发展,很多成本都必须重新考量,仅在管理成本上面,至少要上调到15%。 这增加的成本,可能就需要牺牲产品性价比来承担。 8X公司创办人有一句话很经典:“如果员工在工作中犯下经济错误,处理他们的是警察,而非企业。”看上去极简化的管理方式,实则是最严厉的管理手段。 事实上,一两部条例不足以将整个行业的方方面面规定完善。 如果当直销行业的任何一个环节出现问题时,接受制裁的不仅仅是企业老板,罪名也不局限于直销,每个直销员都能意识到,自己除了是企业的市场员工,更是社会的一份子,任何违规行为都不仅要接受企业的简单警告与罚款,更要面临社会、法律的制裁,直销背负的所谓“原罪”是不是会更少? 企业自律固然重要,法规的刚性更有必要。 重要的不是哪个企业不规范、哪个老板太猖狂,而是在维护社会公平正义、行业健康发展面前,人人有责,出了事,谁也逃脱不掉。 监管程序透明化 20世纪70年代,直销的概念进入韩国。 与所有事物萌芽初期的混乱一样,直销在韩国也经历了“人人喊打”的混沌时期,直到1990年,以安利、如新等为代表的一批成熟直销公司进入韩国,引起了韩国理论界的关注。 理论人才开始讨论直销的合理性,一部分对直销充满好奇的专家出国“取经”,将欧美国家先进的直销经验和理论带回韩国。 在理论与实践的双重催化下,1995年,韩国政府正式推出了直销法律法规,同时严厉打击非法传销行为。政府部门的强势干预将韩国直销带入正轨的同时,也引发了一段时间的“直销热”。 “直销热”的直接后果是蜂拥而至的直销公司让消费者应接不暇,这其中也掺杂了不少“浑水摸鱼”者。与此同时,承担着直销行业冲击的韩国传统行业,对直销业发起了“舆论攻击”,通过舆论引导消费者仇视“线下拉人头”的行为,意图从群众基础出发彻底打击直销业。 |