【直报网北京10月22日讯】(vb动脉网)在医药政策密集调整、市场竞争日趋激烈的双重作用下，连锁药店行业正经历一场深刻的系统性变革。

一方面，“两票制”“药品集采”等政策持续压缩药企利润，推动其加速布局院外市场。与此同时，“零加成”和“医保控费”促使医院药房利润空间收窄，药企亟需拓展零售终端等新渠道。连锁药店虽迎来价值重估，但也面临毛利下滑、竞争加剧的挑战。传统“开店扩张+卖药”模式难以为继，行业出现关店潮，头部企业净利润普遍承压。

另一方面，人口老龄化加剧提升了患者对购药便捷性和药品可及性的要求。大众健康观念持续升级，从单纯关注疾病治疗，转向重视全周期健康管理、个性化体验与社会价值。患者需求已从“买药”升级为“买服务、买健康”，药店单一销售功能难以满足市场期待。

在此背景下，连锁药店行业整体从“规模扩张”迈入“服务升级”新阶段，积极探索以用户为中心的健康服务新模式。政策层面亦明确推动药店向“健康服务终端”转型，鼓励其提供慢病管理、健康监测等服务，并在部分地区试点药店“药事服务费”，进一步认可药店在全民健康管理中的价值。

面对行业变局，正和祥副总裁、红蜂科技负责人谭伟峰指出：“药房未来的核心竞争力将主要体现在团队运营能力和区位优势上。传统规模扩张模式难以为继，正是因其过度关注门店数量增长，而忽视了服务能力的深度构建和区域市场的精耕细作。”

这一判断直接推动了正和祥的战略转型与业务创新。

作为西南地区龙头连锁，正和祥于2022年孵化出专注于医药器械企业平台服务化转型的科技公司——红蜂科技。依托集团超1000万会员、1500家药店、近200家诊所等产业资源，红蜂科技以独特的业务定位与创新的商业模式，为连锁药店的转型升级开辟出一条全新路径。

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从“赋能者”到“分发者”：重新定义资源价值

背靠正和祥雄厚的产业资源，红蜂科技可谓“含着金汤匙出生”。然而其战略定位的确立并非一蹴而就，而是经历了一段从内部链接到对外分发的探索历程。

谭伟峰坦言，公司成立后经历了一段摸索期。最初团队将重心放在整合内部资源上，希望通过互联网医院打通正和祥的药房、诊所和保险业务。这一构想具备天然优势：红蜂科技的互联网运营既有诊所的医生资源支持，又拥有药房的会员流量基础，还具备完整的供应链体系和保险支付优势。

然而在实际运营中，团队很快发现了问题，其中最核心的挑战在于服务能力的缺失。“我们虽然有医生、有患者，但缺乏专病服务的管理能力，难以实现真正的业务协同。”谭伟峰说道。

首次探索未达预期后，2023年团队重新调整思路，尝试引入外部合作伙伴。但在“红蜂科技如何与合作伙伴建立有效合作关系”这一关键节点上再次遇到挑战。

真正的转折发生在2024年。团队意识到，红蜂科技虽然诞生于正和祥体系内，但服务对象应是外部的专病企业或药厂。谭伟峰阐释了这一转变：“我们后续推出的电商代运营、互联网医院搭建、私域运营等服务，其核心逻辑不再是赋能集团，而是站在客户角度，通过将正和祥的资源引出去，帮助合作伙伴实现商业目标。”

这一转变让红蜂科技的角色更加清晰——从“引进资源”转向“分发资源”，其品牌定位也明确为“专病服务企业的商业孵化平台”。

实践验证了新定位的有效性：通过服务长风药业、永丰药业、人生药业、肝胆相照等客户，帮助其搭建私域体系、公域体系及转化体系，红蜂科技的商业逻辑终于跑通，得到了市场的认可。

如今，红蜂科技已经形成了清晰的业务模式：以互联网医院、私域运营系统、公域全渠道代运营、保险产品定制为核心能力，为合作企业搭建完整的商业化基础设施。更重要的是，红蜂科技通过独特的平台定位，构建了一套既保障数据安全又促进资源流转的机制。

“我们解决的正是行业两大痛点：一是药店担心私域会员流失，不愿开放核心数据;二是企业缺乏专业服务能力，难以有效激活药店存量用户。”谭伟峰总结道。

在这一机制下，红蜂科技作为可信的第三方平台，既确保了正和祥会员体系的安全，又帮助合作企业获得精准的用户触达渠道。通过将正和祥的门店网络、会员体系、医保资质等资源作为“验证场”，红蜂科技为企业提供真实的商业环境测试，大幅降低企业的试错成本，加速产品的市场验证过程。

这种独特的“平台+资源”模式，使红蜂科技在连锁药店与医药企业之间构建了高效的协作桥梁，实现对正和祥超千万会员体系的“盘活”，最终达成各方价值最大化。

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以“专病模式”激活私域，构建“医药检险”闭环

在私域运营成为行业标配的今天，红蜂科技选择以“专病模式”作为战略突破口。

“私域运营的关键不仅在于触达，而在于激活。”谭伟峰强调，“我们通过专病管理这一高频、刚需场景，将药店的海量会员转化为有明确健康需求的精准用户，同时为合作企业带来高质量增长。”

目前，红蜂科技已与约20家专病领域企业建立合作，覆盖呼吸睡眠、糖尿病、肝病等多个病种。通过为企业搭建私域平台、互联网医院和电商渠道，并定向导入正和祥的会员资源，有效推动“产品+服务”的一体化落地。

具体而言，红蜂科技的业务模式围绕三个核心层面展开：

在私域运营层面，公司将正和祥的超1000万会员转化为可控私域流量，以专病为切入点，通过企业微信、公众号、私域商城等载体，提供从产品科普、专家咨询到疾病管理的个性化健康服务，显著提升会员粘性与复购率。

在生态整合层面，红蜂科技依托自主的互联网医院与处方流转平台，整合“医-药-检-险”资源，打造线上线下融合的健康服务闭环。患者可获得在线问诊、电子处方、药品配送及健康监测等一站式服务;药企可实现产品的精准营销与市场拓展;保险公司则可联合开发定制化的专病保险产品，构建“医患药三方共赢”生态。

在数据驱动层面，红蜂科技通过数据中台整合线下药店、互联网医院、医药电商等多维数据，构建患者立体画像，实现精准选品、复购预测与消费者趋势分析。该模式不仅提升了营销转化效率，也为合作伙伴提供更深度的市场洞察与决策支持。

“我们不做存量替代，只做增量创造。”谭伟峰表示，“所有合作产品均为药店传统品类之外的创新产品，这在保障药店利益的同时，也为企业开辟全新的增长空间。”

红蜂科技还创新性将保险产品融入专病管理闭环，其推出的单病种保险，单月销售超4000份。“产品+服务+保险”的组合拳，显著提升了用户付费意愿和依从性。

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开放合作生态，从“试验田”走向可复制的通路

在谭伟峰看来，当前连锁药店行业的调整是“良币驱逐劣币”的必然过程，是行业从粗放发展走向规范出清的健康调整，最终竞争力将体现在运营效率与区域深耕能力上。

在此趋势下，红蜂科技致力于为生态伙伴打造一条通往连锁药店渠道的“高速通路”。其开放合作模式为各类伙伴创造独特价值：

对药企而言，红蜂科技将其传统的“进场费+营销投入”模式转变为“平台共建+销售分成”，大幅降低了进入大型连锁的门槛。药企可借助红蜂科技的电商代运营能力，在京东健康、阿里健康、拼多多、抖音等平台快速搭建B2C网络，并获得从选品、流量投放到药事服务的全托管支持。

对于检测与器械企业，红蜂科技不仅提供覆盖川、贵、渝、湘的O2O即时配送网络，实现“线上订单-线下30分钟送达”，更通过专病管理服务助其从“产品销售”升级为“服务方案提供商”，提升产品附加值与用户粘性。

对保险公司，红蜂科技依托自身的保险经纪牌照，可联合设计专病保险服务套餐，并通过正和祥的线下场景推广，实现“医疗服务与风险保障”的一体化交付。

“我们的短期目标是在正和祥体系内跑通更多专病模式，中期目标是帮助合作企业在院外市场实现规模化收入，长期目标则是将这一模式复制到全国其他连锁药店。”谭伟峰勾勒出清晰的发展路径。

这一愿景有着坚实基础：正和祥体系内的海典软件是行业领先的药房ERP提供商，服务约20万家连锁药店。当该模式在正和祥验证成熟后，即可通过海典的渠道网络快速复制到全国市场，这也是红蜂科技未来最大的想象空间。

在谭伟峰的规划中，红蜂科技希望成为“院外市场的百洋医药”——并非简单的产品代理商，而是专注药店渠道、陪伴创新企业成长的商业孵化平台。

“我们坚信，未来药店渠道必将涌现出一批凭借专业服务赢得市场的明星产品。红蜂科技希望成为它们的首选的合作伙伴。”谭伟峰最后说道。

在连锁药店行业转型升级的关键时期，红蜂科技以“平台+资源”双轮驱动，探索出一条以“服务客户”为核心的新型发展路径。正如谭伟峰所判断的，行业转型方向已然明确，最终的竞争将归于运营效率与落地速度。红蜂科技通过其清晰的战略与灵活的机制，正展现出其在这场行业变革中的独特优势与潜力。

(原标题：红蜂科技：“平台+资源”双轮驱动，重塑连锁药店产业生态)

责任编辑：一一

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