落地执行的六个关键点

对于数智化升级的具体落地，我们找了六个比较核心的点，文化、品牌、组织、供应链、技术、和线上运营。

第一个方面是文化力。我们在服务企业的过程中不断总结得出，文化是品牌的基础，而品牌又是一个企业能否长期可持续健康发展的基础，有影响力的品牌是因为文化有底蕴、有张力。比如艾多美就把文化放在了核心地位，对于艾多美我还比较熟，我15年到韩国去，认识了艾多美的老板之后，对艾多美的文化感触比较深，当时我的同事兼翻译，我的理解比他的翻译要准确，是因为我的理解涉及到更多文化的东西。艾多美在目前开发的十几个国家和地区都还是挺成功的，包括上半年在中国市场也很受关注，核心就是它的文化，以消费者为中心的文化应该是吸引那些没有接触直销行业的人成为会员最核心的东西。对于消费者来说，感觉好就成为会员，感觉好就买点东西，这个感觉就是企业文化。

第二个方面是品牌力。我们在疫情期间总结发现，关注比较多的是个人的免疫力，那么企业免疫力的核心是什么呢?品牌力是企业最重要、最有效的免疫力之一。在新环境下，不管是企业品牌、产品品牌还是个人品牌，塑造都会比原来更容易。比如安利现在的变化，对外强调的是新安利社交电商，新安利的品牌在互联网上还是比较凸显的，特别是上半年通过线上一系列造势、造物、造圈、造节活动来塑造品牌。造节塑造的是活动品牌，造物塑造的是产品品牌，造势最终塑造的是企业品牌。

第三个方面是组织力。环境变得很快，市场变得也很快，企业自身在组织上依然比较慢或者层层审批效率比较低，这样就不利于快速变化的外部环境。企业要变革组织，我们比较推荐是敏捷组织变革，这也是最近几年比较成熟的企业组织变革方向。我们研究敏捷组织变革的时候，发现海底捞类似于敏捷组织，海底捞的服务员有了授权，所以在服务的时候让消费者有很好的体验。敏捷组织是构建一个企业的大中台，一个强大的服务后台，让前台应对消费者能够更快、更有效。

第四个方面是供应链的变化。现在消费者的消费习惯变了，需求个性化了，原来是十万个产品或者一百万个产品卖给一百万个人，现在是一个产品要卖给一个人。消费需求的变化要求我们在供应链上，从产品到生产到物流实行个性化变革。从柔性变革和个性化定制上来说，以安利、如新为代表的企业做得比较多。每个消费者都有需求，只不过年轻人的需求更多样，如果你的产品不能满足他们的个性化需求，或许他们就不消费。比如营养保健品和护肤品，个性化对于身体变健康变美会更有效。

第五个是技术中台的搭建。一年以前，我和很多企业朋友有一样的认知，觉得技术中台的搭建要花很多钱。疫情期间，我认识了很多技术服务方，发现原来搭建技术中台不需要花很多钱，甚至不需要花钱，只需要付流量费。技术中台的搭建也是意识的变化，如果意识变了，需求明确了，技术中台的搭建成本会很低，效率会很高。比如安利、如新等公司，也召开了云商大会，在业务方面的运用比较全面比较多。

第六个方面是线上运作。线上运作和线下运作各有各的优势，线上运作是实现突破，可以快，线下更稳。在线上的布局上，安利公司有很多效果不错的案例，比如说有一个i挑战星球小程序，这里面既有培养新人的，也有培训老人的，有很多有趣好玩的小程序，让新人变成产品爱用者，让产品爱用者变成合作伙伴，让合作伙伴变成优秀经销商，当然还包括不同的APP，不同的社群，起到的作用不一样。

(原标题：蔡尚融:数智化时代趋势和企业营销升级路径)

责任编辑：蓝莓

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