网络：大部分直销企业不重视舆论

那么什么是网络舆情呢?网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，是广大网民情感、态度、意见、观点的表达，传播与互动，以及后续影响力的集合。带有广大网民的主观性，未经媒体验证和包装，直接通过多种形式发布于互联网上。

不同于传统舆论，网络舆论的形成往往非常迅速，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索。当某一事件发生时，网民可以立即在网络中发表意见，网民个体意见可以迅速地汇聚起来形成公共意见。同时，各种渠道的意见又可以迅速地进行互动，从而迅速形成强大意见声势。

据道道舆情显示，2016年以来，直销企业负面曝光来源主要来自媒体挖掘，比重高达60%，而经销商爆料位居第二，占比18%，消费者投诉则为11%。直销企业违规方面主要体现在制度涉传、虚假宣传、跨区域直销以及产品问题等。其中，制度涉传为最，共有58次曝光，其次为产品问题，有53次。而跨区域直销也是直销企业违规最常见的类型，共有36次被曝光。

而据中国质量新闻网与清博大数据联合发布的《中国直销企业品牌价值年度榜单》显示，直销企业形象指数平均值为143.55，根据直销企业各项形象指标发展现状可知，直销企业形象指数的不足，通常与网络新闻数与微博讨论数偏低相关。

除此之外，也可说明，直销企业在舆情监测上投入精力少，甚至部分直销业绩黑马对舆情监测上一无所知。一旦网络舆论形成，企业才会启动危机公关进行处理。

由此可见，网络舆情监测已然成为影响直销企业持续有序发展的重要因素。如何因势利导，提高新形势下舆情信息的分析能力，及时准确地掌握社会舆情动态，积极引导网络舆论，是企业对待网络这一新兴媒体所面临的严肃课题与严峻挑战。