应对：加强舆情建设刻不容缓

据相关经销商透露：“如今直销类公司业绩下滑，一定与信息越发透明的时代背景有关，消费者越来越理性了，了解的信息的途径和信息量也越来越多，近两年有了舆情等客观分析和对比的基础，这对消费者是最好的帮助。”

业内人士也表示，发展较为成熟的外资企业在品牌建设、营销、推广方面已组建完善的组织、架构，品牌管理和维护的意识也都较强。然在这些企业之外，仍有一大批直销企业只是偶尔通过媒体和广告宣传，还有一部分企业更是从来没有通过任何手段进行宣传。

而个别直销企业一直以来采用的传播手法集中在会销和自媒体宣传，品牌意识薄弱，导致企业在行业内、外声誉度不高，在消费者、经销商心目中无法形成品牌印象。

由此可见，很多直销企业在网络舆情工作上监测滞后、品牌口碑、产品市场反馈、消费者行为态度、行业信息、竞争情报等不能及时准确全面掌握，舆情应对能力不足，造成舆情危机处置困难重重，市场决策缺少数据支撑。产生的后果往往是企业形象破坏、品牌价值受损、市场决策失误等，极易给企业发展带来重大负面影响。

因此，对于直销企业而言，舆情监测不是一个工作项目，而是一项长期的、专业的、有目标的体系化工程。一方面，舆情监测通过对民众对品牌与产品的口碑，指导品牌宣传的方向及时调整宣传力度;另一方面能够时刻洞察潜在危机，在危机爆发第一时间，发现危机，尽量控制危机，为企业及时止损。

(原标题：“舆情监测”能否提升直销企业品牌形象?)

责任编辑：小宇

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