【直报网北京11月27日讯】（洞察猫）“身处数字化时代洪流中的直销企业也必须与时俱进，与时代同频共振才能享受发展的红利。”

作者：洞察猫

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“创业其实没有那么难。现在通过手机就可以直接下单，平时好好运营微信群，发觉自身的闪光点，多结交一些朋友，我现在觉得有份副业挺踏实的。”90后大男孩王鸿飞，在直销行业已经有5年的经验。他平时酷爱运动，是一位健身达人，今年疫情以来，他自己在家开发了一套减脂塑形、加强核心力量的居家训练课程。

“这套课程让我的微信群和抖音粉丝增加了不少，朋友们信任我在健身和营养方面的专业知识，他们愿意接受和尝试吃动平衡。增强免疫力的保健品、免洗洗手液、消毒杀菌用品最近几个月都卖得很好”，王鸿飞说，“我不需要强行推销产品，客户在手机上下单，快递配送到家，和以前相比，我与消费者的互动和黏性更好了”。

在茫茫人海中找到失散的用户，并不是一件容易的事情。2020年是不平凡的一年，疫情加速了许多企业的数字化进程，直销企业们主动求变，积极转型线上，吸引了很多像王鸿飞这样的创业者。销猫新零售（ID: DSxiaomao1130）发现，近年越来越多的直销企业在数字化转型的浪潮中顺利启航。

安利

安利近年数字化转型的蜕变，融合了社交电商、社群经济、直播带货等新兴经济形态，让安利把疫情的影响降到了最低。此前，坊间传闻安利在2020年的业绩实现了1%的增长，销猫在《业绩飘红，安利变快》一文中求证安利官方工作人员后得知，截至目前安利在2020年的业绩较去年同期略有增幅。

安利的数字化布局具备前瞻性，早在2014年就开启了这一计划。那一年，中国的移动社交电商、社群经济、无现金支付、物流体系建设，逐步领先于全球甚至发达经济体的发展水平，安利意识到需要升级自己的直销业态，“新零售”布局随即展开。

从数字化、体验化、年轻化，到以拓展忠实顾客、培养年轻营销骨干为核心战略，打通线上与线下，逐步摸索出一条安利式的“新零售”变革道路。

时任安利大中华总裁的颜志荣推动了这项变革：从2014年起，将安利在中国的200多家店铺全线转变成体验实体，2015年起三年内持续迭代社交电商平台，营销人员移动工作室、“安利云购”、“安利微购”相继上线；在物流端，安利与京东合作，一、二线城市24小时即可送货到达。

安利推出的移动互联网电商平台实现了一站式下单，营销人员变身KOC和网红吸引流量，弱化了“销售”功能，强调“体验”品质的体验实体实现了社群经济的线下落地。安利通过线上线下的充分融合，实现了数字化转型。

就在今年，安利首批获得了接入微信直播小程序的资格，并在微信、抖音、微博等社交媒体预告和造势，通过千万级红包雨、各种购物礼包、幸运体验官资格等拉新手段，在25周年当天起连续3天的自主平台直播活动中，累计创下5516万元的销售记录。在9月5日的线上直播带货活动中，2小时有43万人在线，总体销售额接近5亿元。

而在创下这些直播带货记录的背后，得益于安利不断完善了自身的SCRM系统（社交化客户关系管理系统），支撑电商的IT系统，并打通线上线下的供应链体系。

另外，数字化伴随着对营销人员能力的升级。为了推动个体意识和能力的转变，安利对营销伙伴的变革管理上也花了不少功夫。如在每个分公司都设立了数字化体验官角色，让他们根据不同人群的数字化基础，提供更加精准的定制化培训和支持。安利也基于微信端搭建了线上社群打卡小程序，里面有亲子、健康、运动等生活方式相关的话题可以打卡。

借助于这些主题活动，营销人员可以运用平台内容，运营自己的社群，保证对周边人群的基础吸引力。目前相关的工具主题已经超过了1400多个，参与人数超过了60万。

6年数字化变革的积累，安利互联网营销和电商的一波波操作愈发得心应手，成长边界不断突破。

康宝莱

就在不久前，康宝莱公布的第三季度财报显示，其净销售额达到15亿美元，同比增长22.3%，创下季度新高。其中，中国区的净销售额达到2.2亿美元，比2019年同期增长了5.4%。中国区的卓越表现很大程度就得益于其在数字化转型方面的提前布局。

据康宝莱中国区总裁、全球高级副总裁郭木介绍，康宝莱数字化转型的目的在于实现线下与线上的全面深度融合，赋予自身数字驱动能力，提升运营效率，同时赋能服务商更好地服务客户并更高效地实现业务增长。

通过服务商面对面向客户提供个性化的服务一直是康宝莱的重要特色，而由于疫情的原因，服务商们在线下接触客户的机会减少。

面对新的市场形势，康宝莱引导并培训服务商积极转换思路，将主要业务渠道从线下转到线上，利用各类数字化工具开展业务，并积极利用直播平台进行线上培训、交流。

在今年进博会现场，康宝莱将“数字化”作为展区的重要主题，采用VR的创新形式，向参观者展示其数字化转型战略的阶段性成果。在近两年的时间里，康宝莱的数字化转型逐渐走上了正轨。

2019年康宝莱同腾讯、安永达成“三位一体”的数字化转型合作，全面开启在华业务数字化转型。当年10月，基于微信平台的“康宝莱官方商城”1.0版本上线，为消费者带来一站式购买体验和全面定制个性化营养服务。2020年6月，面向营销人员的官方资源分享平台——康宝莱数字化商学院全面上线，通过文字、视频、音频等方式，并融入康宝莱实操案例，切实提升服务提供商数字化沟通效率及应用数字化工具的能力。