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如新同心战疫 合规稳健赋能行业发展(3)

时间:2020-03-24 04:04来源:中国消费网 作者:齐超 点击:
规范与发展并重,切实保护消费者权益 如新始终秉承守法诚信、以人为本、以利兴善的经营理念,谨慎、稳妥、务实地推进直销经营的规范化运作。在日

规范与发展并重,切实保护消费者权益

如新始终秉承守法诚信、以人为本、以利兴善的经营理念,谨慎、稳妥、务实地推进直销经营的规范化运作。在日常经营管理中,诚信经营,加强自律,建立完善的制度体系贯穿整个产品生产、销售及售后环节,对消费者负责,将保护消费者权益落到实处。

2019年,国家市场监管总局联合公安部、工业与信息化部、商务部、药监局等13个部委开展了整治“保健”市场乱象百日行动,直销行业得到了进一步有效规范。如新全球高级副总裁、法律总顾问董迈亭表示,在“百日行动”后,直销行业处于发展的十字路口,直销企业的经营受到新营商环境、新销售模式的双重挑战,如果企业不加强自律,练好内功,规范经营,就会面临发展的重大困难。如新坚持规范与发展并重,在遵守“三法两条例”的框架下谋求发展。

为保护消费者权益,规范经销商、销售人员、直销员经营行为,如新制定统一的市场宣传资料用以规范经营人员的宣传经营活动。同时,在加强对经营人员的法律法规教育培训方面,如新进一步修订适用于销售人员行为规范的《如新约法》,制定了完善的商德培育体系和严厉的处罚措施,并加大对经销商的督查力度,切实维护消费者权益。为了消费者有更高的消费体验,如新对从业人员队伍实行严格的规范和监管体制。在售后环节,根据《直销管理条例》、《消费者权益保护法》等相关法规的要求,建立并实行了完善的退换货制度,严格按照条例的要求,将退换货制度报送商务主管部门备案并在官网、各服务网点进行公示。同时,如新中国在官网公示了服务热线及服务邮箱,以便消费者和直销员方便及时的了解到售后服务,获得更好的体验。

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