提前布局，打造高效稳定数字化生态圈

事实上，从数字化转型的趋势尚未完全开启的2013年开始，康宝莱中国就已经在尝试数字化新型业务模式，其依托“康宝莱微服务”、“莱购”APP和康宝莱官方网站订购三个渠道，早在几年前就把所有交易都成功转移到线上。

随着互联网产业的发展，康宝莱围绕着流量、用户、社交、运营等核心词开展的数字化转型进入新的领域。2018年，康宝莱宣布投资7亿元成立“中国影响力发展投资计划”，持续加大在健康领域的产品和服务的投入，聚焦本地化创新与数字化转型。

2019年9月，康宝莱与腾讯就数字化转型建立战略合作关系，全面开启在华业务数字化转型，打通线上线下全价值链流通渠道，以用户需求为核心驱动公司业务发展。该战略合作旨在依托腾讯强大的技术力量、领先的社交生态圈以及其在不同行业中助力数字化升级的丰富经验，在三年时间内共同打造基于微信平台的康宝莱官方商城，为公司的服务商开发客户关系管理系统(CRM)平台，帮助康宝莱业务实现线下与线上的全深度融合，赋予企业数字驱动能力，提升运营效率。

2019年10月，“康宝莱官方商城”正式上线，成为服务商的自动营销工具，使管理和服务更加便捷，流量吸引更加迅速，为消费者带来一站式购买体验。

今年6月，康宝莱针对服务商的数字化商学院全面上线。据了解，该数字化商学院设立区域数字化推广大使，邀请外部专家进行内训，定制开发含有康宝莱实战案例的专属培训课程，全面提升公司在数字化变革中的应变能力和竞争力。目前数字化商学院已经完成18门课程的内容开发，并陆续上线。

“这次疫情无疑加速了康宝莱的数字化变革，给企业带来的许多变化是深远的，不光是在疫情期间，也包括疫情之后。”郭木说。