烂果坏果消费者投诉无门

中国网财经记者在黑猫投诉平台搜索发现，有多位消费者针对坏烂水果及不退会员费等问题投诉了辰颐物语。

投诉截图1 图片来源：黑猫投诉平台

“我2月7日在辰颐物语上购买了一箱血橙，结果收到货发现，给我们发的是最差的血橙，血橙又小又干，表皮发皱，竟然还发现有烂的，尝了一下又酸又苦，整箱都没法吃，我立刻找售后，没有人工客服，只有在后台反馈，需要上传图片和视频证明问题，我多次按照流程反馈，客服都是立刻驳回，完全没有售后服务直接拒绝我的申诉，我严正抗议，需要退款!”

针对上述问题，辰颐物语官方客服向中国网财经记者表示，咨询线上理赔客服，把坏果拍照片给他，看实际情况(处理)，具体的我也不清楚。