引导直销健康发展

人无信不立，业无信不兴。

多年来，各级市场监管部门不断创新监管方式，努力构建企业自治、行业自律、社会监督、政府监管的共治格局，引导直销企业恪守诚实守信、顾客至上的经商圭臬，以优质的商品、优良的服务赢得消费者的青睐。

2013年，原工商总局发布《直销企业履行社会责任指引》，引导直销企业积极履行社会责任，发挥直销业拉动投资和消费、促进就业和创业等方面的积极作用。针对存在问题集体约谈直销企业，强化行政指导，增强直销企业守法经营意识。举办打击传销规范直销普法大讲堂，召开直销企业诚信守法创新发展座谈会，举办直销企业保护消费者权益法律知识竞赛。特别是新冠肺炎疫情发生以来，出台政策解读，发布延长直销报备期限等措施，推进直销企业复工复产复商复市，多维度提振直销企业信心，鼓励直销企业创新发展。

各地纷纷行动。广东印发《关于进一步加强直销企业监管促进直销行业健康发展的若干意见》，上海、重庆、湖南等地支持本地直销企业共同发布倡议书，鼓励创新营销方式，坚定直销行业长远发展信心。

针对近年来直销企业投诉举报信访增多的现象，各级市场监管部门多元化解纠纷，健全突发事件应急机制，维护行业和社会稳定。重庆市市场监管局通过梳理登记涉及直销企业信访群体的合法合理诉求，促成信访群体与直销企业依法解决纠纷，防范化解直销监管领域重大风险。2020年，重庆市市场监管局共计解决126人(次)涉直销问题的信访诉求，涉及金额4540万元。

功崇惟志，业广惟勤。回首过去，硕果累累，展望未来，奋进笃行。市场监管部门将积极推动完善直销监管制度，以发展的眼光看待直销，进一步发挥直销优势，推进直销业行稳致远，着力保障社会安定和谐，推动直销业“十四五”期间开好局、起好步，推进各项工作取得新成效、再上新台阶、融入新格局。

(原标题：强监管严规范 共促健康发展——全国市场监管部门开展直销监管工作综述)

责任编辑：蓝莓

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