数字经济时代消费者行为的新特征

文章分析,数字经济不仅改变了传统生产服务模式下的消费环境与消费方式，拓展了新的消费者群体，带动了消费升级，而且引发了消费者行为的新变化，新特征。

首先，消费者行为更加个性化、特色化以及多元化。受互联网技术、数字技术以及人工智能技术等新技术的驱动，消费的个性化、特色化以及多元化已经成为消费者行为的重要的、不可代替的方式。生产环节会满足消费者的个性化需求，消费者可以通过网络对产品进行个性化、特色化定制。消费者行为的新特征，有利于为数字经济的发展开发出更多的消费市场与新的消费者群体。消费者行为的多元化主要是对消费内容的多元化，不同的消费者群体创造了不同的商机。

其次，消费者行为的不确定性增加。在互联网技术升级的影响下，由于消费者在生活中接收到的信息冗杂加大了信息不对称，且受到众多电商平台的直播带货等的影响，消费者的冲动性消费行为持续增加。消费者通过电商平台购买到的商品种类多，容易造成消费者消费行为的非理性化，甚至会出现冲动型消费。

再次，消费者更加热衷于体验和多途径消费。伴随技术升级而来的AR/VR等新体验影响着消费者决策，中国消费模式正在从商品消费转向体验消费，消费者不仅重视商品品质，而且愈加关注购买商品带来的愉快体验。技术升级让消费者对购物有了新的体验，让他们有了更多的购物需求。同时消费途径也在进行变化。随着线上购物不断发展的同时，线下购物也在逐渐升级：线上购物方便快捷，线下消费则是综合体验。目前，消费者对“逛街”式体验的偏爱、对社交与娱乐的需求都促进着线下消费的发展。

四是，社交消费需求提升。社交消费是通过社交生态来影响消费者购买行为的销售模式，可以通过线上社交媒体等与消费者互动，或通过KOL和社群的方式与消费者互动以影响其消费行为。年轻一代是线上社交的活跃群体，也同样是社交消费的主要群体。各类社交圈、社交分享的力量具有很大的影响，社交APP的出现也为社交购物提供了便利，利用碎片化的时间通过微信公众号与小程序与消费者之间建立联系，通过朋友圈、社交圈形成社交引力，在数字经济时代通过社群传播来让更多新奇的商品脱颖而出，吸引消费者的眼球、建立消费者的忠诚度，进而让消费者产生购买行为。

五是，消费者倾向于消费共享化和运动消费。消费共享化的主力是年轻消费群体。从共享房、车到共享衣服、包，年轻消费者愈加喜欢共享的消费方式，共享经济在年轻的消费者中受到欢迎。随着中国越来越多的人关注到健康问题，运动健身成为新的生活方式。偏爱运动消费目前也成为消费者行为的一个新的特征，运动相关产业已经成为一个庞大的消费市场。随着AR/VR等新技术给运动产业带来的影响，运动相关消费也将要进行结构的优化升级，包含高科技的运动产品更受运动爱好者的欢迎。

六是，消费者更愿意为品质和效率买单。随着智能制造等技术融入到产品生产过程中，国内产品的质量得到提升，消费者在购买商品时已经实现了从追求量到追求质的提升，高质量的商品越来越受到消费者的欢迎。很多消费者往往更注重的是使用商品时的感受，商品应该满足消费者对质量的预期，越来越多的消费者非常愿意为质量买单。消费者也会注重效率，部分消费者选择O2O平台购买商品的原因是该方式具有方便快捷的特性。例如，消费者更看重商品的配送速度，对他们来说，时间更有价值。