在后续生产运营中，如新持续追踪，以不断改善产品对社会和环境的影响。推出了“三棵小树”标志，象征着通过不懈的努力维护环境、守护地球健康，追求可持续发展，体现如新对地球的关切与呵护之心。当产品研发或改良符合可持续原则并通过总部审核认可时，如新将在产品包装上添加“三棵小树”可持续产品标章。

研发驱动，日新月异

如新在全球设立了两大抗衰老科研中心，一个位于美国犹他州普罗沃市，另一个位于上海如新大中华创新总部园区。2014年4月，投资近5亿人民币的NU SKIN如新大中华创新总部园区在上海落成。这是如新集团发展史上最大的海外投资专案。园区占地面积超过37,000平方米，约相当于6个足球场。园区的抗衰老科研中心包含了精密仪器实验室、稳定性实验室、微生物实验室、工艺开发和功能实验室、化学实验室。同时，如新打造了一支专业、完善的研发团队，从生药学、药物化学、应用化学、生物化学、中药学、药物分析学等不同学科领域，持续优化产品研发和功效测试。

截至2023年底，如新独家专有抗衰老基因表达数据库包含3.33 亿个基因数据点，研发投入超2亿美元。依据《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国食品安全法实施条例》《保健食品注册与备案管理办法》等国家食品和保健食品相关法律法规，对研发全流程进行严格的把控、分析和评估。

产品全生命周期管理

产品安全与优质是如新永恒的坚守。每一道生产工序，都倾注了匠心与专注，只为确保产品符合最高质量标准要求。这份坚守不仅是如新对产品品质的承诺，更是对消费者的责任与担当。如新始终秉持着“荟萃优质、纯然无瑕”的产品理念，力求将每一个细节都打磨得尽善尽美。

6S品质措施 在产品研发及原材料选用中，如新以“6S品质措施”为最高指导准则，确保产品的绿色与健康。

说明：“6S品质措施”：针对不同产品的生产工艺，建立了相应标准操作程序和标准管理制度，打造了一套严格高效的品质管理流程，覆盖产品全生命周期。

如新恪守6S品质之道，对品质管理流程的每一个环节都进行严谨、精细、专业的打磨，以保证产品的安全和品质始终如一。如新不断精进产品开发与制造的标准和制度，在满足现有法规和准则要求的基础上，不断以更加严格的自我约束持续追求卓越，在产品品质、效果与安全性上为消费者严格把关。

完善的质量管理流程 如新设立了配料生产管理系统与产品可追溯系统 (Manual Formulation System, MFS)，做到入库原材料和生产设备“一物一码”，均可进行信息追溯。持续制定和更新产品质量相关 SOP，如《产品放行管理制度》《质量安全责任制度》《产品不良反应监测及报告制度》《取样及留样控制程序》等，并及时对员工进行质量培训和考核。

2023年完成新工厂搬迁后，如新对产品质量相关文件集中进行了梳理和修改，并针对文件更新对全厂员工进行了为期3天的集中培训和考核。通过课程讲解、员工沟通会、事故案例展示等多样化的培训手段，逐步提高员工的质量意识，确保产品品质稳步提升。

对于产品售后质量问题，如新也是高度重视。制定并实施了《如新大中华区产品召回管理制度》，设立专职团队统一管理消费者因产品质量问题所提交的各类投诉，对客户反馈作出及时回应和处理。如新将每一次的产品投诉、内审和外审发现的问题都视为提高和改进的机会，只有不断地在每一处细节上进行打磨和完善，才能不断提升产品品质，不断提升顾客对产品的满意度。

规范化的生产管理 如新将安全生产视为生产经营的重要基础，参照双重预防体系建设通则、细则和行业实施指南等相关标准要求，搭建了工厂双重预防体系。此外，建立健全和落实全员安全生产责任制，通过制定和完善各项安全管理制度和操作规程，确保各个生产环节均符合有关的安全生产法律法规和标准规范的要求，实现安全管理、操作行为、设备设施和作业环境的标准化。

优质服务，顾客至上 为消费者创造舒适、愉悦的消费体验是如新人砥砺前行的使命，如新致力于不断提升客户服务品质，将客户需求视为持续改进的方向。优质的消费者服务以客户为核心，如新秉持着“如新之道，心向客户”的理念，致力于打造个性化的服务体验。在每一次与消费者的沟通中，用心聆听、深入了解客户需求，有针对性地设计出最符合客户期望的服务方案。同时，开展服务演练、案例分析等，不断提高员工的服务素养;并通过收集和分析运营数据，制定有针对性地提高方案，优化服务流程;精进不休，只为持续提升服务水平。