【直报网3月10日讯】(中国电子商务研究中心)最近，聚美优品屡屡接到用户投诉：多名用户反映聚美优品发货迟缓，让用户焦急等待；化妆品售价投诉剧增，用户无法获得完美网购体验；用户账户信息被盗成常态，引来用户和媒体质疑……这种种问题，让聚美优品在消费者心目中的形象大打折扣，用户对聚美优品的信心消磨殆尽。

针对聚美优品的一系列问题，中国电子商务研究中心特地制作了独家专题——《账户被盗成常态化妆品售假投诉剧增聚美优品为何如此？》

根据中国电子商务研究中心数据显示，聚美优品的用户投诉主要分为以下几类：

假货危机：2013年12月2日聚美优品曝网售化妆品8成都是假货高仿货中枪

账户被盗：2013年11月20日聚美优品现账户泄密：用户余额被提现

发货拖延：2013年08月20日聚美优品发货问题不断客服无法联系

据了解，聚美优品号称是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森等创立于2010年3月。聚美优品首创“化妆品团购”模式。

据《2013年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，聚美优品在“2013年（上）中国网络购物十大被投诉网站”榜单中排名为第五位。其他团购网站中糯米网最高，随后依次为拉手网，窝窝团，美团网，聚美优品，聚齐网，爱丽团购，高朋团，like团，58团购。▲

(原标题：315曝光：聚美优品发货迟缓 假货危机）

责任编辑：王昆伟