1 拖欠用户百万引发质疑 自2015年12月创立以来,几次转型后,早期主打网红电商的咸蛋家现在已是一款面向“宅基腐”群体的移动直播平台。据用户反馈,目前该平台用户中男同性恋者居多。 五月中旬,主播陈小凡发现,咸蛋家的提现速度突然变慢了。此前,咸蛋家应用中的提现协议显示,提现金额3-5个工作日内到账。但一次提现后,陈小凡发现超过了10个工作日后,提现仍然显示“申请中”。 6月底,提现延迟问题开始大规模暴露,以投诉平台“聚投诉”上的数据为例,截至12月20日,共有拖延提现的投诉252单,其中最早的一单投诉是6月28日提现,直到8月3日才到账。 遇到提现问题的不只是主播,还包括普通用户。 徐先生是咸蛋家的老用户,据他透露,咸蛋家账户里还有近10万元钱迟迟未提现成功。 从9月开始,“提现难”的恐慌在用户和主播群体中蔓延,更多人开始集中提现,这使得咸蛋家现金流压力进一步加剧。 据多名主播和用户反馈,9月份以后必须每天打电话给客服投诉或干脆上门催要,才有可能到账。 遭遇提现延迟的用户和主播在网上建立了维权群,其中一个名为“咸蛋家维权群”中共有191人,近几日,群中人数还在持续增加,这些用户平均“提现”到账时间超过了一个月,声称的欠款金额低则几百,多则二十几万。记者对群中声称欠款的用户进行了不完全统计,其中有78人声称共计被欠款金额约180.9万元。 其中有36个用户自发组成了法律维权团,目前正在通过法律途径维权,这36个用户合计被拖欠金额超过150万元。 咸蛋家一位不愿具名的高管表示,确实有很多用户遇到了提现困难的问题,原因是短时间内提现用户过多,超过了微信单日百万元的提现限额,目前咸蛋家已经开通了支付宝通道进行提现,但需要一定时间。至今,在咸蛋家官网,依旧写着“主播每周二提交提现申请,一般3-10个工作日到账”的字样。 但这一解释无法得到用户认可。咸蛋家官微上的一份声明称,咸蛋家微信单日提现额100万元,支付宝接口单日提现额500万元。徐先生认为,“咸蛋家盘子并没有那么大,无论如何,提现2个月无法到账都不正常”。 |