诸多挑战 前景扑朔迷离

截至2014年6月30日，万达在中国29个省份112个城市拥有178个物业项目，其中168个购物中心分布于110个城市。万达自己预计，今年到万达广场、酒店、度假区的消费者将超过15亿人次。到2020年，每年到万达的消费者将超过50亿人次。

毋庸置疑，万达拥有业内无可比拟的线下资源优势。也正基于此，人们对万达独特的电商之路备感期待。但事实证明，万达的线下和线下分明是两套“语境”。2013年12月上线的万汇网和万达APP这一对“急先锋”成了万达电商的炮灰，外界所期待的差异性和创新性都未能实现。

抢足风头的万达电商发布会也未能给外界带来惊喜。“三方打通线上线下的账号，整合会员体系、开发支付功能及互联网金融产品、建立通用积分联盟、大数据融合、Wi-Fi共享、产品整合、流量引入”等等，人们对着一个“无实物表演”的万达电商只能用“难以捉摸”四个字来形容。

按照电商的逻辑，融合才能做O2O。万达与百度、腾讯的合作即便能实现线上和线下资源的“相遇”，融合的路却并一定不好走。况且，百度和腾讯此前的电商路也走得颇为坎坷。三个失利的人抱团，真能化失败为动力，迸发出新的灵感吗？“我的观点是三个和尚没水吃。”今年7月离职创业的原万达电商COO马海平毫不客气地说，“不是说你钱多、人多，你就可以把这个事情做成。”

业内人士分析，通过会员刷卡的消费行为来获取消费行为的大数据才是万达O2O的最终目的。那么万达接下来就需要完成两大任务。一是要尽快发展万达电商的会员，二是要说服消费者和商家都使用万达的POS机。然而，前者将面临着“僵尸粉”泥沙俱下的危险，后者在目前来看并不现实，特别是对于很多商家来说，他们并不希望对万达开放自己的数据。

铁腕王健林已经急切地想见到成效。“要在一两年左右，提及万达电商，就立刻联想到是真正的O2O”。对于盈利，他也给出了三年的期限。在电商平台普遍亏损或少有微利的现实情境下，这么快给出一个盈利时间显得过于“务实”。中国电子商务研究中心分析师冯林认为，在目前的阶段，万达所要考虑的应该是供应链的磨合以及降低成本。

虽然万达的棋盘已经布下，但外界始终都猜不透，“落子”万达电商，究竟是一场散下重金的赌局，还是一场盘活万达的变局？王健林所提出的“百年万达，国际企业”的目标固然雄伟，但这并不意味着万达在前进的路上能够躲过创新、服务、人才、管理等这些细节。有时候，正是一些微不足道的细节，却成了压倒骆驼的最后一根稻草。▲

（原标题：万达探路O2O：迷局，赌局还是变局？）

责任编辑：小申