直报网北京11月23日电（新疆日报网报道）当前全路正在开展“服务旅客创先争优”活动，乌鲁木齐铁路局客运段杭州车队的乘务员们牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，让旅客充分感受到了真情的服务，也展示了铁路职工服务旅客创先争优的精神风貌。

11月17日由杭州11组值乘的K595次列车停靠在合肥车站，12号车厢车门口，车站值班员将一位身坐轮椅和另外一名脚部受伤的旅客交接与列车长李明，因坐轮椅旅客行走困难李明将这位旅客背于12号车厢4号铺位上，经了解这两位旅客邱某和周某因受骗误入传销团伙，在逃离时从三楼跳下，邱某的腰部和腿部受伤而不能行走、周某脚部受伤行走困难，在合肥站买的12号车厢4号、11号上铺返回家乡宝鸡，因邱某身体受伤根本没有办法去上铺休息。列车长李明立即帮助他们调整下铺，因列车下铺全部售完，又说服4号下铺的旅客为这位患者让出了下铺，并且将这两位位旅客作为服务的重点旅客，12号车厢乘务员从服务点又拿来座便器以供邱某使用，一路上精心照顾着他们，列车长李明当班期间经常来询问他们有何需求并向家人一样跟他们谈心开导他们，餐车工作人员在得知后为他们免费提供了可口的饭菜，列车到达宝鸡车站时，列车长李明将邱某背下车送到在站台上接他的亲人，在即将分别时邱某和周某拉着列车长李明的手激动地说：“从踏上你们的列车，我们就好像回到了亲人的家里，谢谢你们的照顾和亲人般的付出，我们感到很温暖”。▲