理想、担当、温情 推销人员的“三张牌”

在狭小的空间内，一对一交流让人感觉有些压抑，更何况W根本不给记者太多说话机会。除施以“奖学金”和“助学金”等恩惠，W主要打出理想、担当、温情这“三张牌”。

“你来杭州主要是为了什么，赚钱，对吧？赚钱需要自信、沟通、人脉，华尔街英语可以全部提供给你。”W一边在纸上写着，一边为记者分析。

“你作为一个男子汉，要有担当，你的父母以后需要你，你的女朋友以后需要你，这些都要以你个人能力为基础，对吧？”W站在记者角度考虑，言语恳切。

“我原来也是华尔街英语的学员，以前工资只有三千多，但通过我在这里努力学习，我现在年薪二三十万。我感觉你很有上进心，看到你，就看到我当年的影子。”W说到自己的经历。值得一提的是，多名网友分别在不同门店遇到的不同推销员，都听到了类似的话。

“你二十多岁的大小伙子，好意思跟家里要钱？我是把你当朋友，否则我今天直接让你滚出去！”当记者提到，花费数万元学英语，可能需要家里经济支持时，W突然激动起来。

围绕着“三张牌”，W一直试图记者签下贷款申请表。而此时，距离她所说的“五到十分钟就能确定‘奖学金’能否申请下来”，已经过去半个多小时。

从热情迎接到冷漠不送 约定二十分钟的问询持续两个小时

按照此前发传单兼职人员给出的说法，整个问询和测试大约需要20分钟左右，但记者算了一下，问询和测试持续了将近2个小时。这其中，至少有80%的时间，是W在煲“心灵鸡汤”，分析到这里学英语的种种利好，催促记者交押金、填写贷款申请。

不难想象，如果是刚走出校园的学生，或者是刚到杭州的求职者，面对滔滔不绝的理论，没有思考的时间，只能跟着对方的思路去想。有网友告诉浙江在线记者，他本人在华尔街英语接受问询时，课程顾问跟他从下午六点聊到将近凌晨，直到网友同意交学费为止。

整个过程中，W或是言辞恳切，或是声音激动，或是咄咄逼人，或是轻声细语，一直引导记者按照她的分析去思考问题。每说一段话，总是会用上“你知道吗”、“你说对不”之类的用语。

“我敢保证，你回去以后肯定不会再考虑学英语，可能你认为要先找工作，可能你认为英语对你没那么重要，可能你的家人不建议你花这么多钱学英语，你这是再给自己的犹豫不决和懒惰找借口，你有没有想想自己的未来？”甚至当记者提出“回去再考虑考虑是否学习英语”时，她的一番话把这种想法的后路全部堵死。

直到记者站起身来，表示改天再来咨询，W的态度一下子变了，先是多次提出让记者坐下再聊聊，继而很不耐烦地带记者退还押金，最后只留下记者一个人等待退款。

走出门店，记者的第一感受就是，如果此次不是暗访，说不定现在还在接受W的“教育”，或者已经填好贷款单交完学费，还要像小品《卖拐》中的范伟一样，感激涕零地对W说声“谢谢啊”。

问询过程谎话连篇 多次避谈退款等事宜

将近两个小时的问询和测试过程中，W多次许下承诺，若不是之前有网友提供的信息和资料，她的一些话根本无法分清是真是假。

无论是记者暗访中还是网友的遭遇里，杭州华尔街英语几乎每天都是申请“奖学金”的最后一天，而有网友透露，如果自己态度不够强硬，之前交的押金就会以申请“奖学金”成功为理由不予退还。

杭州华尔街英语官方宣称的“多种贷款方案”，在W口中变成了她自己“唯一一个华尔街内部家属助学金名额”，而且“如果不给你也不会给其他人”。

交谈过程中记者多次问到，如果学习过程中提出退学，学费如何处理时，W先是说“你当我们是开黑店啊”，后又说可以转让，可以异地学习、远程学习，根本不提退款的事。

而更让人感到蹊跷的是，无论推销人员的承诺再好再完美，双方签订的合同上都会有一句“双方的任何口头交流及承诺与本合同的书面表述不一致的均为无效”。有网友评论，这一条款颇有“最终解释权归华尔街英语所有”的意味。▲

（原标题：曝华尔街英语洗脑推销似传销）

责任编辑：小申