【直报网北京5月25号讯】(益邦物流)为提高客服团队的综合能力，为客户提供全方位的优质服务，5月18-19日，“客户至上，用心服务”益邦2017年全国客服培训会议在广州总部顺利召开。来自全国配送中心和营运分部的客服代表参加了本次会议。

培训会议持续两天，课程内容主要包含：探讨客户服务的本质、由外而内看待客户服务工作、客服自我认知与团队认知、换位思考交流、与客户驻仓关系沟通技巧、正确认识仓库-运输-客服工作之间的关系等。参会的客服小伙伴还前往了公司南海分部进行学习交流。

本次客服培训除了由导师进行宣讲，还特别邀请了三位小伙伴：武汉分部营运经理喻春艳、长沙分部助理客服主管陈昭、南海分部客服主管傅燕进行客服岗位工作交流与职业发展分享互动。

5月19日下午，客服伙伴们一行来到了广东太阳神健康产业有限公司。在太阳神小伙伴的热心带领与介绍下，益邦客服团队对太阳神有了更全面的认识，更深入地了解了客户需求，这将有助于日后工作的交流和合作。随后，益邦客服团队还与太阳神的小伙伴进行了交流互动。

通过本次外出参观交流的机会，益邦客服团队吸收了优秀企业的工作经验。保持学习的心态，时刻保持一颗谦虚不自傲的心，在工作实践中灵活应用所学知识，相信定会推进客服工作更好的开展!

“客户至上，用心服务”益邦2017年全国客服培训会议圆满结束，随着各客服代表回到分部进行转训吸收，客户理念将深入到每一位客服小伙伴的心里，客服团队小伙伴继续以热心、诚心、细心和耐心贯穿在为客户服务的每一个环节中!秉承“知行合一，诚信共赢”的核心价值观，以及“为客户创造价值”的企业使命，益邦客服团队将不断保持学习的心态，为客户呈现更好的服务!

(原标题：吸收优秀企业工作经验 益邦客服参观太阳神)

责任编辑：张小七

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