【直报网北京7月18日讯】(完美)从研发到生产，从仓储到运输，从销售到售后……服务贯穿产品的每一个环节。优质的服务是企业制胜的关键因素，顾客至上的服务意识，以及背后强大的服务系统设计是优质服务的保障。

对于完美公司来说，遍布全国的一万多家完美服务中心，以及联结服务网点、四通八达的物流系统成就了完美的服务。

2004年8月，完美中山生产基地投资600万美元建设现代化物流中心，总占地面积约14,300平方米，该项目投入使用后，自动化立体仓库(ASRS)系统对产品出入库提速起到了技术保障作用，并进一步提高产品储存容量和物流周转速度，物流配送系统实现全流程自动化，可随时根据市场的变化和广大消费者的需求，提供更加优质和完善的物流技术支持。

中山总部建成当时国内同行业最大的物流控制中心后，完美公司又继续投入大量人力、物力和巨额资金充实企业的物流系统建设，在扬州生产基地新建物流中心，占地约20,000平方米，共计29,000个周转货位，并于2008年投入使用。

仓储系统

物流行业金蚂蚁奖

今年在广州举行的“中国物流行业金蚂蚁奖”颁奖盛典上，完美公司凭借在现代化物流方面的持续投入和创新实践，荣获“中国物流行业金蚂蚁奖”。“金蚂蚁奖”是中国物流行业最权威的奖项之一，旨在引领行业由“中国制造”向“中国智造”转型升级，以高效物流带动中国经济腾飞。这是对完美物流实力的重要肯定。

顾客至上

完善的物流服务，除了实力强大的智能物流系统，还需要顾客至上的服务理念，以及面对突发事件灵活应变的能力、尽忠职守的敬业精神。

2008年，一场突如其来的暴风雪袭击了中国南方地区。铁路、公路等交通运输一时陷入瘫痪状态，给物流带来巨大考验。公司董事局指示，一切以客户为中心，就算花费高昂成本，也要想尽办法保障客户在最短的时间内收到公司产品。

物流中心、各地中转仓沉着应战，不断与配送物流供应商沟通，有效缓解灾害带来的物流压力，在极端事件中积累许多宝贵的创造性经验。为了让物流系统持续为客户提供优质的服务，各地完美员工坚持岗位、兢兢业业，经受住了暴风雪的考验，以爱岗敬业的精神获得客户的一致好评。

如今，完美的物流网点已铺设到了全国的二级城市，形成了一个具有二级配送能力的三流一网(物流、商流、信息流和信息网)的现代物流网络系统，能为万余家服务中心和广大消费者提供更快捷、准确、优质的服务，为提高完美公司服务品牌、打造国际化大型现代智能制造型企业奠定了坚实的基础。

(原标题：完美：揭秘现代智能物流如何让服务更完美)

责任编辑：小宇

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