“智能化”全面提升服务效率

【直报网北京8月2日讯】(当代直销)2017年，安然昂首阔步走进2.0时代，全新的产品战略、专业的管理团队、完善的业务流程、全新的商业模式、科学高效的生产物流设备……

“在新的一年里，安然这个大事业平台日益完善，我们制定了全新的产品战略，引进了专业的管理团队，建立了完善的业务流程，拓展了全新的商业模式，更新了科学高效的生产物流设备。安然公司已经昂首阔步地进入了崭新的2.0时代。”安然纳米董事长刘润东在2017年的年会现场向来宾介绍了安然全新的战略规划。

如今，安然已成为规范化、专业化、品牌化、卓越化、精致化、自动化的全新安然。这是安然发展史上的重要里程碑，也是安然伟大事业的重要转折点。

走进安然公司智能化立体仓储物流中心，会看到这样的场景：全自动的智能小黄车自动识别、搬运、存储货物，沿轨道自动行驶，将货物快速高效、准确无误地送抵指定货架。二楼一眼望去，没有见到工作人员，只有智能小黄车在周而复始不知疲倦地工作着。

在这个整体高度四层，建筑面积一万多平方米的仓储物流中心里，货物出库入库、任务分发、库存打包、周转分拣等一系列工序全部实现智能化，整个出库过程全部耗时仅约5分钟，整体效率提高了600%。

据了解，安然立体仓储物流中心日处理订单能力可达万余笔，日货物吞吐量可达数万件以上。从确定订单到产品配送，直到完成中间所有环节只需要两小时，比肩亚马逊、京东等世界顶级仓储物流水平，已经完全可以满足安然迅猛发展的市场需要。

智能化是安然2.0时代的首要代名词，而智能化立体仓储物流中心仅仅是安然2.0新时代的一个缩影。最新推出的纳米精灵智能客服也是安然2.0智能化服务的一项重要内容，它可以全天24小时不间断回复顾客的各种疑问和困惑，同时对所涉及问题进行汇总分析，对后续产品和服务的改进提供合理化建议并提供数据支撑，及时高效地为市场和消费者服务，旅游积分、物流信息、分公司、促销活动、公司酒店、产品信息、业务知识等都可以查询。

“品牌化”全面提升企业形象

品牌化是直销企业做大做强、走向国际的必由之路。据悉，2017年安然集团携手国内知名战略咨询公司，针对安然目前的市场、环境、组织、规模等梳理出定位更准确，目标更清晰的品牌策略，为安然2.0新时代规划出宏伟且具备可行性的战略蓝图，从智能化入手，提升服务质量和效率，为安然2.0时代增添助力。

另外，2017年，安然纳米公司将对目前五大类、十一大系列全线产品借由专业化的产品战略公司、围绕纳米核心科技进行更细致的优化和梳理，而全新的产品形象也将成为安然纳米公司国际化进程的新标签、新名片。

前期品牌建设成果已经让大家耳目一新，全新的企业视觉形象全面升级，更有国际范。 纳米精灵智能客服已经成为安然2.0智能化服务的一项重要内容。智能客服全天24小时不间断回复顾客的各种疑问和困惑，同时对所涉及问题进行汇总分析，对后续产品和服务的改进提供合理化建议并提供数据支撑，及时高效地为市场和消费者服务。纳米小精灵一经推出便受到大家的热捧，不久将有纳米小精灵微信表情向大家倾情放送。

安然纳米公司相关负责人表示，品牌是否有个性和主张，有无传递某种精神和价值，能否产生文化认同和身份归属，是否带来愉悦的情感体验等，都成为了消费者选择品牌的因素。安然纳米公司一直在努力和投入，打造代表“中国制造”的民族品牌。仅在去年，安然纳米公司就已经完成了26个新项目的建设，包括领先国际水平的立体仓、业务流程管理系统、企业云平台、生产管理系统、客户管理系统等等，为安然纳米公司实现中国纳米民用领航者的梦想提供了强而有力的助力。

“卓越化”全面提升产品质量

据安然的工作人员介绍，安然纳米副董事长梁浩时常把“我们生产、经营的固然是健康产品，但更是一份良心，一份责任。”这句话挂在嘴边，梁浩每次说这句话的时候，技术监督部门的神经都会紧张起来，不敢有一点放松。

“质量是企业的生命，安然销售的不仅仅是产品，更是责任和良心。”这个信条已然成了安然的产品质量观，早已深深的烙在了安然公司全员的心上。从1.0跨越到2.0，安然对优质产品更加精益求精，更加注重消费者的感受和体验。2017年，安然将逐步对产品线进行优化和梳理，升级产品外形和包装，推出科技含量高，更受市场欢迎的重磅新品。

安然对产品信息质量的信息化管理，也是进入2.0时代的一个重要特征，即将推行的MES系统，是另外一款惠及消费者、提高产品服务质量的“神器”，他可以赋予每一件安然产品一个独立的二维码，相当于它的“身份证”，这个身份信息可以准确知晓产品的出身、下线时间、每一张订单发至哪个区域、产品的消费者等，真正做到了产品和服务的可追溯，以最大限度地服务消费者。

另外，在2017年安然管理系统(园区自动化系统、自动检票系统、EHR系统)、企业云平台、生产管理系统(MES系统、PLM系统)、客户管理系统等都会实现强化提升或更新换代。

这些智能化设施为安然2.0的腾飞插上了翅膀，也表现了企业做大做强的决心，奠定了安然走向国际化的基石。

(原标题：安然纳米：昂首阔步进入2.0新时代)

责任编辑：佟佟

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