截至3月20日，各地分公司共向一线抗疫工作人员捐赠了超过34.5万元的抗疫款物。

统筹谋划

科学推动复工复产

2月1日，无限极新会生产基地内，响起机器作业声，此时，企业暂缓自身生产，全力配合广东省政府生产抗病毒口服液这一应急防疫物资。2月10日，新会生产基地正式复工复产。3月19日，全国各地的经销商、专卖店已经基本正常运营。

复工复产，无限极统筹谋划，精准施策，科学灵活地推进，为企业的发展注入“强心剂”。

疫情期间，由于各省市对于人员、交通的管控措施非常严格，给原材料供应、仓储、物流和配送带来了很大挑战。为了保障生产供应，无限极克服困难，最终打通了全国主要城市的物流通道，保障产品能够送达到顾客手上。无限极对所有的仓库都增加体温检测和日常出入登记，并全面升级防护措施。

受疫情影响，无限极湖北武汉仓从1月底开始处于停工状态，为保障货品的送达，湖北省内(部分地区专卖店)的供货改由距离湖北千里之外的广州仓负责配送。最近，随着国内的疫情防控形势持续向好，湖北的生活、经济和社会运行秩序正在逐步恢复。3月25日，武汉仓也正式恢复为湖北全省专卖店发货。

隔离病毒，并不是隔离服务。为了给消费者提供有力的支持，无限极客服中心启动远程办公模式的线上人工服务。客户的电话需求确保90%以上在20秒之内有工作人员接听。

为了确保经销商在安全与健康的前提下复工，公司协调多方资源，准备了超过80万份的一次性医用口罩、体温枪和防疫提醒台卡等物资，为每一家专卖店免费提供“复工防疫包”。从3月19日起，“复工防疫包”已陆续发货，分批发送到全国专卖店。

数字化升级

线上线下融合发展

一个充分调动企业上下、内外力量的“数字化系统”，彰显无限极的硬核力量，为企业复产插上翅膀。

无限极在数字化方面早有部署。在今年初发布的“无限极五五发展计划”中，无限极进一步提出，要“加速数字化升级，实现线上线下融合发展”。

早在2017年，无限极就斥资3.6亿元人民币引进智能制造生产线，实现了10mL玻璃瓶装口服液的自动化、信息化和连续化生产。提升产能的同时降低了人工干预，实现关键生产指标的全程监控，从而最终提升产品质量。该智能生产线入选了2018年广东省智能制造试点示范项目。

疫情期间，借助数字化系统，无限极实现了全国多仓库的跨仓备货和货源调拨，高效匹配客户订单。热销产品则直接一仓发全国，最大程度保证配送效率。

为了满足消费者方便、快捷的购物体验，顺应移动互联网趋势，无限极先后推出“云易购”和“全球购”，消费者足不出户，一部手机就能轻松满足购物需求。

此外，无限极与腾讯智慧零售合作，先后推出“极有品”线上商城系统和“营销助手”客户关系系统等小程序，助力经销商开展线上营销。

这次疫情也促使无限极的行政和市场人员加快熟悉和运用线上办公，通过数字化的方式，高效推进工作和人员协同。2月2日(年初九)起，无限极部署远程办公，推出线上沟通工具，对于适宜在家办公的行政员工，利用数字化工具办公，以更安全、更高效的方式复工。同时，无限极为到岗员工提供免费午餐补贴，给予特殊时期的关怀与福利。

借助于企业微信等数字化办公工具，很早就实现了远程办公能力的无限极客服中心，只用了短短几天时间就完成了远程办公系统搭建、知识数据库信息更新、线上学习、机器人知识运维等一系列准备工作，也让无限极得以在疫情下快速恢复人工客服服务。

受疫情的阻隔，传统的线下参观无法成行，加之消费者对企业复工复产、产品供应等方面情况的关注，无限极迅速启动“透明式云参观”，通过直播的方式，最大程度还原疫情下公司的原料组织、生产、品控、物流、客服等各环节的真实状况。

“云参观”的创新尝试，效果远超预料。截至目前，其直播的累计观看人次超过100万。

（原标题：无限极：硬仗显责任担当 大考见硬核力量）

责编：小美

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