拼团创业者：我用社区拼团，让五线城市的用户吃到最甜的橙子

讲述人：王鹏

职业：十荟团创始人

消费行业近几年发生了一些变化，传统的消费模式是“人找货”，而现在的模式是“货找人”，这是近期消费行业的整体趋势。社区拼团能更好地帮用户便捷地消费，比如微商和社交电商，这两种创业模式的崛起就是消费行业变化最好的代表案例。

此外，小程序的出现改变了很多消费品牌和营销的商业布局。微信有10亿用户，小程序能够很好地衔接这些用户，小程序的引流作用在各个行业中的作用越来越大，这对消费行业的创业者而言是一个非常大的机遇，未来也会基于此衍生出更多可能性，“社区拼团”就是其中的一种。于是，我决定做十荟团，并将南京、天津这两个一南一北的城市作为试点城市。

这两个城市的销量十分好。在2018年双十一期间，十荟团上光橙子这一种水果，就卖出了60万个。尽管初期尝到一点胜利，但我们并不想立即进入扩张阶段。我们一直思考：如何才能给社区家庭带来更高性价比，并且为用户带来远超传统电商的购物体验？

经过一段时间的摸索，我们找到了答案：为家庭甄选出好商品。以爱媛甜橙为例，如何为用户甄选出性价比高的甜橙？让他们觉得口感好的同时，又能觉得优惠。

我们的做法是，进入甜橙的原产地，并找到当地最顶级的果园，以整园订果的模式，降低采购成本。虽然也会面临一些难题，比如有的电商平台在果子成熟之前就优先将其采购上市，导致我们的上市时间晚于其它平台，引发了一些客户的抱怨。每次遇到这种问题都会让我们很苦恼，但客户体验过我们的产品之后这些疑问就都消失了。

我自己也经常在“十荟团”上测试用户体验，我会找附近的团长并加入拼团，体验购物流程，甚至会装作有售后问题的顾客，以此探测售后服务是否让人满意。

总体来看，2018年，社区拼团诞生很多创业者，但如果想做出差异化，考验创业者两个方面的能力：其一，对供应链的把控力；其二，运营端能为用户带来的差异化服务，提升获客、运营、商品投放及营销效率等。整体的效率决定社区拼团未来能走多远。总之，未来谁能真正做成，最根本的还是谁能把供应链和用户服务做扎实，并建立标准化的服务体系。

（原标题：消费逆风：电商巨头感受到了“拼团”压力）

责编：木子

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