跨界寻求新增长
众所周知,在此次疫情发生之前,受到电商冲击的实体商业也遭遇到了挑战和困难。甚至连不少国外奢侈品牌也没能幸免。不过,随之出现的新零售和数字化零售让实体商业迎来了曙光。然而,此次新冠肺炎的出现,催化了传统业态的数字化转型,并且为它们提供了更多新经营模式的可能性。
在北京工商大学商业经济研究所所长、教授洪涛看来,无疑,疫情后许多商业业态会延续现有的数字化转型的各种工具,这与人们的习惯及新冠肺炎疫情的“倒逼”有很大的关系,会使许多线上活动继续延续,同时会使线上线下的融合更加紧密地联动发展。
洪涛进一步强调,实体商场在发展线上业务时,应该将其作为整体业务的组成部分来统一谋划,才能够逐渐将线上线下活动融为一个有机的整体,做到高度信息化条件下的多环节的“无缝对接”。
北京电商协会智能零售专委会秘书长魏波认为,疫情推动了这种共赢的合作模式,满足了人们对消费的全场景需求,共建生活消费圈。未来应该有更多的消费场景融合进来,跨界合作,共建生态圈。
魏波解释道:“可以扩大合作领域、进行更深入的合作模式,而不是简单的租金和扣点的回报。比如:双方会员的共享;服务的共享——如翠微集团(股份)推出的健康驿站直播间等;资源的共享——万达商管集团与微众银行推出的纾困融资方案,为商户提供租金贷款等。”
此外,魏波提到,疫情将零售企业推到线上,但能否在线上站住、发展好那还有一定的功课需要补习。“从业务角度来说,面对线上顾客的需求,了解、听懂线上顾客群体,还有商品业务能否支持线上的需求。与此同时,从人员配置的角度而言,分配机制、用工机制、赋能机制等都要有创新变化,这样才能灵活地适应线上顾客的需求。此外,企业要建立“轻”前台“重”后台组织,从政策、商品、配送、技术、知识培训上给予全方位支持。”
北京商报记者 闫岩 赵驰
(原标题:北京华联Mall携呷哺呷哺蹚路自有外卖)
责编:小美
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