“消费者是自愿的，与专卖店无关”

对于王先生的遭遇，专卖店的销售人员怎么解释呢?为此，10月27日下午4时许，记者来到三星专卖店德州店，向销售人员进行核实。

刚走进该专卖店里，一位购买手机的顾客正与销售人员争论，争论的焦点也是通过“趣购购物商城”平台购买了手机，没有按时收到返利。对于顾客的投诉，该销售人员解释说，通过“趣购购物商城”购买手机、电视、洗衣机等商品，是消费者自选的，与专卖店无关。

对于这种解释，该顾客表示难以接受。据介绍，他以前不知道“趣购购物商城”这个平台，是来买手机的时候，听销售人员介绍有购物返利的活动，才选择从这里购买手机。针对顾客的质疑，销售人员称，销售手机的价格是公开的，专卖店并没有加价销售，消费者同意参加返利活动，商城不给返利，他们也无能为力。

针对王先生购买电视的投诉，销售人员介绍说，购买电视时，并没有向王先生承诺“趣购购物商城”会返利，到底返多少钱，什么时间返完，也没有明确文字说明。至于专卖店与该平台是否有合作，他表示并不清楚。

记者要求与专卖店负责人进行核实时，销售人员表示不方便给电话。记者留下电话，希望该专卖店负责人方便时可以回电话，截至记者发稿时，并未收到专卖店的回复。

“趣购购物商城”分公司人去楼空

记者登录“趣购购物商城”网站了解到，会员在网站或加盟商家购买商品，累计消费满一千元就拥有一个积分赠送权，一个积分赠送权可享受赠送积分最高六百分止，积分可以在网站或加盟商家抵现金使用，再累计消费满一千元又加一个积分赠送权，以此类推。

针对王先生买电视未收到返利的遭遇，“趣购购物商城”经济技术开发区分公司的工作人员又会怎么解释呢?

记者拨打了“趣购购物商城”网站上提供的客服电话，但电话无人接听。记者随后又按照三星专卖店德州店工作人员提供的电话和地址，来到位于经济技术开发区董子文化街的“趣购购物商城”开发区分公司，该公司大门紧锁，窗户上贴着“商铺出租”。按照该公司门前宣传页上的电话，记者打通了电话，对方接听后表示“电话打错了”。截至记者发稿时，并未联系上“趣购购物商城”开发区分公司的负责人，昨日下午6点，记者再次联系对方时，电话已关机。

针对王先生的遭遇，工商部门通过12345市民热线回复称，经工作人员现场核实，“趣购购物商城”开发区分公司已经停止经营，目前找不到经营者，还无法开展调查处理，建议他与三星专卖店德州店协商处理。

■律师说法

专卖店应负经营者之责

针对王先生遭遇的事情，记者专门咨询了山东鸿正律师事务所副主任刘延国律师，刘律师坦言，王先生等消费者是遭遇了经营者的消费欺诈行为。消费者有权依据我国《消费者权益保护法》第五十五条等规定，向经营者请求三倍赔偿等权利。

针对本案中销售主体的认定，因专卖店与趣购购物商城分公司通过“购物返利”实现联合营销，故两者为共同经营者，因趣购购物商城开发区分公司已人去楼空，专卖店应负经营者之责。同时，刘律师也提醒市民，面对新型营销方式，特别是以互联网为营销环节的联合营销，一定要在充分了解并保证交易安全的情况下谨慎购物，务必要注意及时保留好相关证据，否则不但不会获得“消费优惠”，反而会带来“消费损失”，提倡理性消费，鼓励维权消费。▲

(原标题：购物承诺返利 兑现困难重重 “趣购购物商城”开发区分公司人去楼空)

责任编辑：安玦

解读新闻热点、呈现敏感事件、更多独家分析，尽在“直事儿”微信，扫描二维码免费阅读。